Lynx RH Services Lille, Cabinet de recrutement CDI/CDD/Intérim spécialisé, recherche 3 Techniciens Helpdesk avec Anglais H/F, à Villeneuve d'Ascq (59). Vos missions
Rattaché à l'équipe Service Desk du client, vous serez en charge de :
- Répondre aux appels entrants en français et en anglais ;
- Traiter les mails entrants en français et en anglais ;
- Résoudre à distance les problèmes techniques de niveau 0 à 1 ;
- Assurer la création des tickets et la remontée d'incidents aux niveaux supérieurs ;
- Clôturer les tickets.
Pré-requis
Vous disposez d'une première expérience en tant que technicien helpdesk.
Vous êtes familier avec les logiciels de ticketing.
Niveau d'anglais conversationnel requis.
Profil recherché
Vous avez une bonne capacité d'écoute et de synthèse.
Vous êtes à l'aise au téléphone et disposez de bonnes compétences rédactionnelles.
Vous appréciez le travail en équipe et possédez une affinité pour l'informatique.
Informations complémentaires
Type de contrat : Intérim
Temps de travail : Temps plein
Salaire : 1780 € - 1850 € par mois
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