Descriptif du poste : Activités et missions principales : Réceptionner l'appel initial Saisir les données administratives indispensables au traitement de l'appel : localisation précise et téléphone Déterminer avec précision le motif de l'appel et déclencher les moyens dans le cadre des départs réflexes si besoin Orienter les appelants selon les degrés de gravité et d'urgence Réceptionner et orienté les bilans médico secouristes Faire le suivi des interventions Faire une traçabilité rigoureuse Profil recherché : Compétences requises : Savoir-faire : Identifier dans le message d'appel les signes d'une détresse vitale ou médico-chirurgicale Transmettre à l'appelant des informations pratiques en fonction de sa situation Collecter un bilan secouriste et synthétiser un message Utiliser et maîtriser les outils informatiques Savoir localiser précisément de l'intervention sur la carte Gérer son stress et celui de l'appelant Réaliser le radioguidage des équipes Maîtriser les techniques d'accueil téléphonique Utiliser un vocabulaire médical adapté Savoir-être : Être disponible et posséder un bon sens du contact téléphonique Maîtriser la langue française Être respectueux de l'Institution et de son environnement de travail Avoir un esprit de collaboration et de coopération avec ses collègues et son encadrement Ne pas minimiser l'impact psychique de ce poste et savoir demander de l'aide et du soutien Respecter les obligations professionnelles en matière de discrétion professionnelle, tant concernant le secret professionnel que le secret des transmissions Faire preuve de dynamisme et de curiosité professionnelle Être capable d'auto évaluation et de remise en question dans sa pratique quotidienne Conditions particulières d'exercice : Horaires de travail, quotité de temps de travail : poste à 100% en 12 heures en alternance jours et nuits. CA : repos variable, 28 congés annuels Lieu d'exercice : CTRA Annecy Qualifications requises : Diplôme d'ARM Expériences requises : Expérience de terrain souhaité, aisance avec l'informatique Relations hiérarchiques et fonctionnelles : Cadre de santé Cadre de pôle Direction des soins Médecin chef de service Chef de pôle Postulez sur le site carrière : https://emploi-hopitalhautesavoiepaysdegex.softy.pro/offre/176392?idt=159
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