Notre client, leader mondial dans la gestion des accès et des flux de visiteurs, recherche un(e) Technicien(ne) Sédentaire (H/F) Informatique pour accompagner un départ à la retraite. Vos missions : Le/la Technicien(ne) Support assure le support client de niveau 1, l'assistance aux techniciens itinérants, la préinstallation des matériels et logiciels, ainsi que la mise à jour des protocoles et normes en coordination avec les équipes terrain et sédentaires : - Assurer le suivi des versions et mises à jour logicielles et veiller au respect des normes en vigueur, - Diagnostiquer et résoudre les dysfonctionnements matériels, en atelier ou sur site client, - Situer le niveau d'intervention en ciblant le bon équipement et hiérarchiser les priorités, - Apporter des solutions aux dysfonctionnements remontés par les utilisateurs, - Rédiger et mettre à jour la documentation technique interne et externe, - Former les clients sur les produits et logiciels de l'entreprise, - Participer à la veille sur les nouveaux produits et outils informatiques, - Assurer la formation continue interne des collaborateurs.
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