Description du poste
Rattaché(e) au Responsable d’Agence, vous intervenez sur l'ensemble des sujets liés à au bon fonctionnement administratif de l'agence.
Gestion Administrative et Relation Client :
* Pilotage des dossiers clients : assurer le contrôle, le traitement, la gestion et le suivi rigoureux des dossiers clients.
* Interface interne et externe : constituer le point de contact privilégié entre les clients et les services opérationnels et de planification.
* Administration des données : maintenir et mettre à jour la base de données clients dans l'ERP, incluant la modification des contacts, des contrats, de la TVA et des conditions tarifaires.
* Gestion des sollicitations : répondre et gérer l'ensemble des requêtes clients (téléphone, courriel) et garantir leur satisfaction.
Administration des Ventes et Financière
* Suivi des engagements : assurer le suivi administratif des contrats, des commandes clients et des commandes fournisseurs.
* Processus de facturation : gérer l'émission des factures en continu et en assurer l'envoi par les canaux appropriés (courrier, e-mail, plateformes dédiées).
* Gestion des contentieux : prendre en charge le traitement et la résolution des litiges ainsi que le suivi et la relance des impayés.
Support Logistique et Organisationnel
* Support RH : contribuer à la gestion administrative du personnel (collecte des relevés d'heures, suivi des commandes, etc.).
* Logistique opérationnelle : assurer le suivi administratif des mouvements (entrées et sorties) des véhicules.
* Accueil téléphonique : garantir la bonne tenue du standard et la réception professionnelle des appels entrants.
Conformité et Qualité
* Respect des procédures : veiller à l'application stricte des procédures administratives en vigueur au sein de l'agence.
Qualifications
Profil recherché :
Vous avez un CAP, BAC, BAC+2 du type BTS, une formation certifiante ou qualifiante en comptabilité / gestion et administration des entreprises.Vous possédez une expérience dans un poste similaire en facturation et/ou comptabilité dans une entreprise type
Compétences Techniques :
Vous avez de bonnes notions informatiques, avec la gestion des suites bureautiques (drive, Google...)
Capacité à travailler avec un ERP pour la création de commandes et la mise à jour de la base clients.
Softskills :
* Excellent sens du relationnel, bonnes capacités rédactionnelles
* Motivation pour rejoindre un groupe en croissance
* Autonomie et proactivité
* Bonne capacité d'adaptation
* Rigueur et confidentialité
Informations supplémentaires
Ce que nous vous proposons :
* Rémunération : 2100€ brut sur 13 mois.
* Remboursement des frais de transports
* Epargne salariale et intéressement.
* Mutuelle entreprise, titres restaurant.
* Amplitudes horaires: 08h30 / 17h30
Pour découvrir nos métiers, rendez vous sur notre site : www.veolia.com
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En tant qu'entreprise inclusive, Veolia s’engage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures, sans discrimination.
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