A propos de l'entreprise :
Besoin de conseils pour explorer de nouvelles opportunités ? Faites confiance à Crit ! Nous sommes bien plus qu'une agence d'intérim : toujours à vos côtés pour vous accompagner dans votre projet professionnel, en vous proposant des missions en CDI, CDD, CDI Intérimaire ou Intérim dans des domaines très variés. Partout en France, nos clients, entreprises et organisations partenaires, comptent sur nous pour trouver les talents dont ils ont besoin.
A propos du poste :
Accueil et relation client
- Assurer l'accueil physique et téléphonique des clients.
- Gérer les arrivées, départs et demandes particulières.
- Veiller à la satisfaction des clients tout au long de leur séjour.
- Traiter les réclamations avec professionnalisme et réactivité.
Management de l'équipe réception
- Encadrer, accompagner et former les réceptionnistes.
- Organiser les plannings et assurer la continuité du service.
- Contrôler le respect des procédures d'accueil et des standards de qualité.
- Participer au recrutement et à l'intégration des nouveaux collaborateurs.
Gestion administrative et commerciale
- Superviser les réservations et l'optimisation de l'occupation de l'établissement.
- Assurer le suivi des encaissements et de la facturation.
- Réaliser les clôtures et reportings nécessaires.
- Collaborer avec les services hébergement, restauration et direction.
Organisation opérationnelle
- Garantir le bon fonctionnement quotidien de la réception.
- Veiller au respect des règles de sécurité et des procédures internes.
- Assurer la transmission des informations entre les équipes.
Horaire : 7h 14h / 14h 21h
Profil recherché :
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