Conseiller indemnisation et relation client f/h (cdi)

Conseiller Indemnisation et Relation Client F/H (CDI), Claix

Rejoignez l'équipe du centre de gestion GMF de St Martin d'Hères et participez à la fidélisation et à la satisfaction des clients, tout en valorisant l'image de l'entreprise.

Votre mission : Prendre en charge la relation de proximité avec les clients en leur apportant le meilleur service, notamment dans la réalisation d'actes de règlements et la gestion de sinistres de fréquence. Vous bénéficierez d'un rythme dynamique et d'une diversité dans les échanges.

Concrètement, vos activités incluront :

1. Recueillir les besoins des clients, analyser et vérifier les conditions d'acceptation de la demande (règles techniques, complétude des dossiers, garanties, responsabilités...)
2. Informer, conseiller et accompagner le client dans la gestion de sa demande
3. Délivrer, si nécessaire, des ordres de mission à des experts pour déterminer l'origine des sinistres
4. Échanger avec la partie adverse si besoin, pour faire valoir les droits de l'entreprise ou trouver des compromis, principalement dans le cadre d'une gestion amiable
5. Instruire et procéder au règlement des dossiers sinistres
6. Identifier les opportunités de développement commercial et proposer un rendez-vous avec un conseiller commercial

Votre activité s'exercera principalement par téléphone, lors d'appels entrants et sortants.

Profil :

* Formation : Bac+2 en Assurance, Action commerciale, GEA, Juridique, etc.
* Expérience : première expérience en vente/conseil ou en gestion de sinistres souhaitée
* Qualités : capacité à coopérer, s'adapter au changement, analyser des situations, argumenter et négocier, s'engager au service du client

Entreprise : Si vous êtes motivé par les challenges et souhaitez donner un sens à votre engagement professionnel, notre groupe vous offrira un épanouissement dans votre carrière. Chez Covéa, l'assurance d'une carrière riche et variée vous attend !

#J-18808-Ljbffr