En tant que Change Manager H/F votre rôle consiste à coordonner la gestion des changements, c’est-à-dire la filtration et l’évaluation des requêtes de changements pour en assurer le statut d’acceptation.
* Recevoir, enregistrer et prioriser les requêtes de changement
* Préparer et animer les réunions du CAB, définir l’agenda du CAB et diffuser les RfC avant le CAB
* Autoriser les changements (avec l’avis du CAB)
* Renseigner et publier le calendrier prévisionnel de changements
* Communiquer avec les intervenants pour coordonner la construction, le test et l’implémentation des changements
* Mettre à jour le journal des changements
* Revoir tous les changements implémentés
* Analyser les détails des changements pour identifier les tendances et/ou les problèmes potentiels
* Clôturer les changements
* Produire des rapports réguliers destinés à la direction
Vous avez de très bonnes connaissances de la production informatique et une très bonne maîtrise des processus ITIL.
Vous bénéficiez d une formation supérieure en Informatique (Bac +4/5).
Autonome et responsable, vous savez challenger et coordonner vos équipes. Doté(e) d’un sens de la rigueur, vous êtes reconnu(e) pour vos capacités à transmettre, à argumenter et à convaincre. Vous disposez de qualités rédactionnelles, et vous savez vous adaptez à différents interlocuteurs. Le contexte international de cette mission demande un niveau d’anglais courant.
Créée en 2001, DEODIS est une société de conseil spécialisée dans la gestion des services IT et la transformation numérique des organisations informatiques.
Au fil des années, DEODIS a su développer une expertise sur les solutions d’IT Service Management et plus globalement d’Enterprise Service Management, leaders du marché telles que ServiceNow, MicroFocus ou encore EasyVista. En outre, DEODIS dispose d’un savoir-faire reconnu autour des référentiels du système d’information ITIL, DevOps et Agile/SCRUM.
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