Devenez hôte de caisse en apprentissage h/f

Description du poste :

Apprentissage.com recherche activement pour le compte de son client plusieurs Préparateurs de commande (DRIVE) (H/F) en apprentissage.

FICHE DE POSTE

PRÉPARATEUR DE COMMANDES DRIVE

1. INTITULÉ DU POSTE

Préparateur / Préparatrice de commandes - DRIVE

2. FINALITÉ DU POSTE

Assurer la préparation rapide, fiable et qualitative des commandes clients réalisées en ligne, dans le respect des procédures, des délais et des exigences de satisfaction client.

3. MISSIONS PRINCIPALES

Préparation des commandes

- Prélever les produits en magasin ou en réserve selon un terminal (scan)
- Respecter les références, quantités et substitutions
- Vérifier la qualité des produits (dates, état, conformité)

Gestion des produits

- Respecter la chaîne du froid (frais / surgelés)
- Adapter le conditionnement selon les produits
- Gérer les ruptures et proposer des produits de remplacement

Organisation et stockage

- Ranger les commandes dans les zones dédiées (sec / frais / surgelé)
- Optimiser les déplacements et le temps de préparation
- Maintenir un espace de travail propre et structuré

Remise au client

- Accueillir le client au point DRIVE
- Charger les courses dans le véhicule
- Vérifier la conformité de la commande avec le client
- Garantir un service rapide et courtois

Gestion des anomalies

- Signaler les produits manquants ou défectueux
- Remonter les erreurs de stock
- Appliquer les procédures internes

4. COMPÉTENCES REQUISES

Techniques

- Utilisation de terminaux de préparation (PDA / scan)
- Connaissance des règles d'hygiène et de sécurité alimentaire
- Rapidité d'exécution

Comportementales

- Rigueur et précision
- Organisation
- Esprit d'équipe
- Sens du service client
- Réactivité

5. PROFIL RECHERCHÉ

- Niveau : CAP à Bac (logistique / commerce apprécié)
- Débutant accepté (formation interne)
- Expérience en logistique ou grande distribution = un plus

6. CONDITIONS DE TRAVAIL

- Travail en environnement rythmé
- Port de charges
- Déplacements fréquents
- Horaires variables (matin tôt, week-end, jours fériés)
- Travail en chambre froide possible

7. INDICATEURS DE PERFORMANCE

- Temps de préparation par commande
- Taux d'erreur (produits / quantités)
- Taux de substitution
- Satisfaction client
- Respect des délais

8. ÉVOLUTIONS POSSIBLES

- Référent DRIVE
- Responsable DRIVE
- Employé logistique
- Chef d'équipe