Consultant crm (f/h)

Qui sommes-nous ?

Cofidis s’est construite en 1982 autour de 2 notions clés :

1. L’innovation, en vendant du crédit à distance
2. L’excellence relationnelle, en créant une relation à distance sans distance

Aujourd’hui, Cofidis est un acteur majeur du crédit à la consommation dans 9 pays d’Europe, expert de la relation client autant que de la maitrise de la Data financière et marketing.

Avec plus de 40 ans d’expérience, nous sommes la référence en matière de crédits et produits d’assurance. Et c’est avant tout grâce à nos 1 600 collaborateurs qui viennent travailler avec enthousiasme et convivialité au quotidien. Et il faut au moins ça pour être « la boite qui fait la différence », certifiée Great Place To Work 2023-2024 !

Pourquoi nous recrutons ?

Chez Cofidis, nous avons entamé une transformation profonde : sur notre organisation, sur notre business. Nous souhaitons devenir un acteur complet, leader de l’expérience client et partenaire. Nous souhaitons aussi piloter notre entreprise en construisant des parcours clients et collaborateurs personnalisés et fluides. Et c’est ensemble que nous voulons créer aujourd’hui l’entreprise de demain : c’est pour cela que nous avons besoin de vous.

Vos missions

Alors, en quoi ça consiste être Consultant.e CRM chez Cofidis ?

Au sein de l’équipe Sélections et Outils CRM de la Direction Marketing de Cofidis France, vous avez pour mission d’orchestrer et d’optimiser les outils de gestion de campagne et leur exploitation. Vous contribuez à l’amélioration des coordonnées de contacts et êtes garant de leur bonne utilisation.

Suivez-nous, on vous explique tout !

3. Par l’exploitation des données, vous mettez en œuvre le dispositif de sollicitation client sur l’ensemble des périmètres de l’entreprise (marketing, enquêtes, recouvrement…) et cela dans nos outils CRM que sont SAS et Adobe.
4. Vous identifiez les impacts des évolutions du décisionnel et coordonnez ou réalisez les évolutions nécessaires à leur bonne prise en considération dans les outils de CRM et les ciblages.
5. Vous mettez en place des suivis de l’efficacité des outils de sélections et produisez l’analyse à destination des métiers.
6. Vous participez à la récupération de nouvelles données utiles aux ciblages et en assurez la mise à disposition.
7. Vous administrez et optimisez les solutions CRM : datamart, règles, tops, pression commerciale, Adobe, OPC, télétransmissions.
8. Vous contrôlez la présence et la qualité des données utiles aux traitements de sélections, alerte en cas d’absence ou de défaut observé.
9. Vous accompagnez les métiers et les conseillez dans l’utilisation optimale des outils de ciblage.

Ce que vous allez vivre chez nous

En plus de votre rôle de Consultant CRM, vous pourrez participer à des projets métier, collaboratifs ou caritatifs qui mettront votre engagement au service de notre projet d’entreprise.
En plus d’un environnement où il fait bon vivre, vous bénéficierez de :

10. Rémunération fixe sur 13 mois
11. Intéressement, participation et abondement
12. Plan d'Epargne Groupe et PERECOL
13. Mutuelle et prévoyance
14. Télétravail jusqu'à 2 jours par semaine
15. Chèques restaurant et restaurant d'entreprise
16. CESU et chèques vacances
17. Parking assuré et gratuit
18. CSE dynamique

Et, en plus, si vous souhaitez évoluer sur un autre métier, ou sur l’une des autres marques de Cofidis Group, c’est également possible !
Au travers de ses recrutements, le groupe Cofidis cultive une politique en faveur de la diversité, l’égalité professionnelle et de l’emploi des travailleurs handicapés.

Ce que nous allons aimer chez vous

Vos atouts clés :

19. Vous disposez d’une expérience d'au moins 5 ans dans un métier relatif aux statistiques ou au décisionnel
20. Vous avez une formation supérieure au moins BAC+3 en Statistiques ou Informatique
21. Vous avez le goût des chiffres et êtes reconnu(e) pour votre rigueur, prise de recul, dynamisme, implication et autonomie.
22. Vous vous distinguez par votre aisance relationnelle (qualité de communication, écoute, force de proposition, capacité à convaincre), votre sens du service et votre esprit d’équipe.
23. Vous disposez d’une forte expérience d’Adobe ou autre solution de marketing automation est indispensable
24. Une connaissance de SAS serait appréciable