Avec une expertise technique confirmée, vous jouerez un rôle clé dans le conseil et l'assistance technique auprès d'une clientèle diversifiée dans le secteur des véhicules légers Assurer la gestion des appels téléphoniques des clients et des fournisseurs.
* Gérer les boîtes mail, y compris en marque blanche.
* Organiser les rendez-vous entre clients et fournisseurs pour la réparation et l’entretien des véhicules ou des équipements industriels.
* Fournir des informations clés et des conseils pertinents afin d’aider le client final à prendre une décision d’intervention.
* Faire preuve d’un sens du service client irréprochable : conseiller, réorienter efficacement et communiquer l’état d’avancement des dossiers en cours.
* Contrôler la pertinence des interventions mécaniques demandées.
* Valider les accords d’intervention sollicités par le client.
* Veiller à la bonne application des protocoles établis.
* Traiter les réclamations liées aux factures des fournisseurs.
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