Conseiller clientèle à distance h/f

Informations générales Entité de rattachement Membre d'un groupe puissant, le Crédit Agricole Franche-Comté est la seule Banque dont le siège social est à Besançon. Forte de ses 500 000 clients, 1 500 salariés et plus de 30 % de parts de marché, le Crédit Agricole Franche-Comté est sans conteste la première Banque Régionale. Acteur incontournable dans notre région, nous mettons en pratique quotidiennement auprès de nos clients, nos valeurs de proximité, de responsabilité et de solidarité. Référence 2024-41360 Siège social BESANCON Métier Banque – Marché des particuliers Titre du poste Conseiller clientèle à distance H/F Description du poste Nous sommes à la recherche d'un conseiller en ligne au sein de notre Centre de Relation basé à Besancon Cette offre est peut-être faite pour vous ! Le défi que nous vous proposons : - Accueillir des clients à distance dans le respect des postures relationnelles en veillant à la satisfaction client - Assurer le SVP clients, informer et assister les prospects et clients dans leur parcours digital et remonter les irritants clients rencontrés via les outils à disposition - Prendre en charge, identifier et traiter des demandes clients relevant de son domaine, ou les orienter vers la bonne compétence le cas échéant. - Réaliser les ambitions définies en organisant son activité commerciale en fonction des flux entrants en respectant les normes d'activité fixées. - Promouvoir tous les canaux de distribution et solutions technologiques de la Caisse Régionale adaptés à la clientèle. - Commercialiser/proposer des offres adaptées aux besoins clients relevant de son domaine de compétence (rebond commercial sur les canaux entrants, chat commercial, proactivité sur les canaux sortants, e-Banking) - Contribuer à l'amélioration continue de nos process e-Banking, contribuer au bon fonctionnement du Centre de Relation Clients en veillant à maintenir et renforcer le collectif. L'environnement de travail : Vous évoluerez au sein de notre nouveau Centre de Relation Client, dans un environnement où l'esprit d'équipe, le goût du challenge, le sens du collectif et la recherche permanente de satisfaction client seront vos priorités. Postes en CDI du lundi au vendredi ou du mardi au samedi midi - à pourvoir dès que possible Notre accompagnement : - Intégration cursus de formation dès prise de poste - Experts référents qui sauront développer vos talents et vous accompagner pour développer vos compétences Profil Quel profil ? - Bac 2 min. obligatoire - Démontrer des aptitudes relationnelles et un sens du collectif Contrat CDI Localisation du poste Bourgogne-Franche-Comté, Doubs (25) Géolocalisation de l'offre 25000 Besançon, France Critères candidat Niveau d'études min. requis Bac2