2 conseiller client en téléassistance (h/f) CDI temps plein à pourvoir dès que possible Situé Nantes Est - Accessible en transports en commun Vous assurez au quotidien la gestion des alertes et l'assistance téléphonique auprès de personnes vulnérables ou isolées. A ce titre, vous assurerez les missions suivantes: Sur 50% de votre temps vous serez amené à : - Analyser et gérer les appels d'alertes des bénéficiaires et apporter une réponse adaptée en contactant les personnes ou les secours à missionner, - Assurer un accompagnement téléphonique en faisant preuve d'écoute, de réassurance et de convivialité dans le respect des procédures internes, - Participer à la traçabilité de l'activité en renseignant les différents supports ( mails, rapports internes) Sur le reste du temps : - Participer à l'installation du dispositif de téléassistance et à la veille du bon fonctionnement de ce dernier - Traiter les anomalies techniques et gestion des SAV Dès votre arrivée dans l'entreprise, vous bénéficiez d'un accompagnement et d'un parcours de formation de 3 semaines alliant formation initiale et continue. Poste en CDI à pourvoir en mars en 35 heures hebdomadaires. Conditions : Rémunération: 1980€ brut mensuel package d'avantages heures majorées. - Heures majorées jours fériés, dimanche, nuits (20h à 7h) à 70 % Les plannings sont donnés 2 semaines avant sur une période d'environ 8 semaines. Il faut pouvoir être disponible pour travailler de jour / nuit / we / jour férié. Si la personne travaille la nuit : elle récupère juste après sur des repos.
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