Charge de clientele (h/f)

RESPONSABILITÉS :

Missions principales :
• Gérer l'ensemble du processus de commande : enregistrement, validation, suivi des délais de fabrication, coordination des livraisons
• Assurer la communication avec les clients à chaque étape : délais, expéditions, anomalies, réclamations
• Traiter les litiges et éventuels SAV (non-conformités, remplacements)
• Mettre à jour les bases de données clients et garantir la traçabilité
• Participer à la réalisation des devis en fonction des besoins clients
• Répondre aux appels entrants de prospects, qualifier les demandes et proposer les offres adaptées
• Assurer la relance téléphonique des devis en cours et suivre les opportunités commerciales
• Mener ponctuellement des actions de prospection et de promotion ciblées
• Collaborer en binôme avec la Direction Commerciale pour développer le portefeuille clients

PROFIL RECHERCHÉ :

• Première expérience en ADV, relation client ou support commercial
• Sens du service, rigueur, organisation et bonne communication (écrite et orale)
• Aisance informatique (ERP, messagerie, outils CRM)
• Goût pour le contact client et le travail en équipe
• Envie d'évoluer vers un poste à responsabilité commerciale accrue

Vous avez une expérience de négoce, e-business
Vous connaissez le marché des collectivités locales, les réseaux d'artisans, c'est un plus.

Conditions et avantages :
• CDI temps plein – 39h/semaine (horaires de bureau)
• Poste basé à Niort, centre-ville
• Salaire selon profil :
• Débutant : 22 200 € brut/an (base 35h)
• Confirmé : 26 000 € brut/an (base 35h)
• Rémunération évolutive avec montée en compétence
• Prime d'intéressement, Tickets Restaurant
• Équipe expérimentée et bienveillante, accompagnement personnalisé
• Perspectives d'évolution vers un poste commercial confirmé

Envie de rejoindre une PME dynamique et engagée dans la qualité, le service et la transition écologique ?
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