Vous souhaitez donner du sens à votre stage en contribuant à des sujets concrets de sécurité, environnement et performance opérationnelle ? Rejoignez Serac et participez à un projet structurant au cœur des activités Service Client. Votre mission Au cours de votre stage, vous découvrez le fonctionnement du service client et analysez les pratiques actuelles de préparation des interventions. Vous identifiez les risques HSE liés aux interventions (sécurité des personnes, impacts environnementaux, conformité réglementaire) et comprenez les attentes des clients en matière de sécurité et de modes opératoires. En lien avec les équipes, vous mettez en évidence les besoins en accompagnement HSE, aujourd’hui parfois peu formalisés, afin de structurer une approche adaptée. Vos actions Vous contribuez à définir une méthodologie HSE claire et applicable, en identifiant les points critiques, en intégrant les exigences dès la préparation des interventions et en formalisant les bonnes pratiques. Vous analysez les exigences réglementaires HSE dans les différents pays d’intervention pour les rendre accessibles et exploitables par les équipes. Vous concevez un outil d’aide à la préparation des interventions, intégrant les exigences clients, les risques identifiés et les obligations réglementaires, avec une logique simple d’aide à la décision. Enfin, vous accompagnez les équipes dans la prise en main de cet outil, en le rendant pratique, clair et directement utilisable au quotidien, et proposez des actions concrètes pour renforcer la culture HSE du service. ⚙️ Votre profil Vous êtes en formation Bac4 / Bac5 avec une spécialisation en HSE, gestion des risques ou environnement. Curieux(se) et analytique, vous êtes capable de comprendre des processus et d’identifier les risques associés, avec une réelle sensibilité aux enjeux HSE (sécurité des personnes, conformité réglementaire, environnement). Vous êtes à l’aise pour structurer l’information et proposer des solutions simples, concrètes et efficaces, tout en faisant preuve d’un bon esprit de synthèse pour rendre accessibles des sujets parfois complexes. Autonome dans votre organisation, vous appréciez également le travail en collaboration avec des interlocuteurs variés (service client, équipes opérationnelles, référents HSE). Enfin, vous avez une appétence pour les outils pratiques et méthodologiques (Excel, outils digitaux, formalisation de procédures) et souhaitez contribuer à des livrables utiles et directement exploitables sur le terrain. ⚙️
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