Missions principales : En tant que technicien Support Utilisateurs vous auriez comme missions :
? Assurer le support technique auprès des utilisateurs sur site, en garantissant un service de proximité réactif et de qualité.
? Gérer et résoudre les incidents liés aux postes de travail, aux réseaux, à la téléphonie et aux équipements périphériques.
? Effectuer des opérations de brassage réseau et de contrôle de connectivité dans les locaux techniques.
? Participer à la gestion du parc informatique : préparation, installation, maintenance et suivi des équipements.
? Assurer la gestion du stock matériel : inventaire, réception, traçabilité et suivi des dotations.
? Renseigner et mettre à jour les tickets d'incidents et demandes dans les outils ITSM conformément aux procédures internes.
? Travailler en collaboration avec les équipes techniques locales et les référents IT pour garantir la continuité de service et la satisfaction des utilisateurs.
? Appliquer les procédures de sécurité et de confidentialité propres à l'environnement sensible du client Thales.
Référence de l'offre : dh6fjgvqh5
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