Aujourd'hui, nous recherchons un.e Assistant administratif - traitement de courrier H/F pour une mission de remplacement d'une durée de 3 mois renouvelable.
Rémunération : 30 000 à 33 000 euros brut annuel sur 12 mois
Missions : 1. Gestion du courrier entrant - Récupération quotidienne du courrier à l'accueil - Tri du courrier selon sa nature "clients (Commandes / résiliation de contrat), comptabilité, RH, autres services" - Apposition du tampon de réception - Numérisation et envoi par mail aux interlocuteurs concernés - Transmission des courriers physiques aux services concernés - Classement et archivage des documents selon les procédures internes 2. Traitement des courriers clients - Analyse des courriers reçus (résiliations, demandes diverses, commandes) - Orientation des demandes vers les interlocuteurs compétents - Transmission des commandes clients aux assistants de gestion et aux Business Units (BU) pour traitement et facturation - Suivi du bon acheminement des informations 3. Gestion des réclamations clients - Réception et enregistrement des réclamations - Analyse et qualification des demandes - Transmission aux services ou BU concernés - Suivi du traitement jusqu'à la prise en charge par les équipes compétentes 4. Support aux services internes (comptabilité / RH) - Traitement et redistribution des courriers destinés aux services comptabilité et ressources humaines - Envoi des documents par voie dématérialisée - Remise des documents physiques aux services concernés 5. Archivage et classement - Application des procédures internes d'archivage - Organisation et classement des documents physiques et numériques - Veille à la traçabilité et à la bonne conservation des informations
Profil :
Diplômé(e) d'un bac minimum en gestion, vous justifiez d'une expérience d'au moins 2 ans sur un poste similaire. Vous êtes opérationnel rapidement. Vous êtes dynamique et autonome sur ce type de poste. Vous êtes de nature rigoureuse et organisée pour gérer les différentes tâches confiées.
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