Conseiller(ère) référent(e) qualité (h/f)

Dans le cadre de son activité de Services à la Personne, notre structure recrute un(e) Conseiller(ère) Référent(e) Qualité et Communication. Rattaché(e) à la Direction, vous êtes garant(e) du suivi de la démarche qualité réglementaire et du développement de la communication institutionnelle de la structure.

Missions principales
Qualité - secteur SAP
Assurer la gestion et le suivi de la démarche Qualité en lien avec la Direction
Suivre les fiches de signalement, les réclamations clients et les actions correctives
Assurer le suivi de la CRU et des indicateurs qualité
Participer au suivi et au renouvellement de l'agrément / autorisation SAP
Veiller à la conformité réglementaire et à l'amélioration continue des pratiques
Pourra être amené à participer aux actions de communication

Profil recherché
Formation en qualité,
Expérience souhaitée dans le secteur des Services à la Personne ou médico-social
Connaissance de la réglementation SAP et des démarches qualité
Excellentes capacités rédactionnelles et relationnelles
Maîtrise des outils bureautiques et digitaux

Qualités attendues
Rigueur et sens de l'organisation
Autonomie et capacité à travailler en transversal
Esprit d'analyse et force de proposition
Respect de la confidentialité et des valeurs associatives