Chef de projet client

Nous recherchons pour notre client CISCO, un chef de projet client dont le role consistera en les point suivants.


- Gérer des projets afin d'obtenir des résultats commerciaux pour les clients dans le cadre de projets transactionnels et d'abonnement.
- Assurer le leadership, responsabiliser les clients et l'équipe de projet afin de livrer les projets dans les délais, dans le respect du budget et avec une qualité élevée, tout en assurant la satisfaction du client.
- Planifier l'ensemble du projet et en diriger l'exécution
- Assurer l'alignement de la vision, de la stratégie et des objectifs commerciaux afin de diriger la mise en œuvre du projet de bout en bout.
- Assurer le suivi des mesures du projet et gérer les finances et la rentabilité du projet.
- Identifier les opportunités d'affaires supplémentaires et contribuer à l'avant-vente et à l'évaluation des renouvellements.
- Identifier les risques, les problèmes et développer une stratégie de réponse aux risques
- Diriger l'exécution du processus de gestion des changements contractuels
- Gérer les prestations des partenaires et les activités commerciales lorsque des ressources techniques tierces sont engagées dans le programme.

Avant-vente
- Discuter de la stratégie et des résultats avec le client
- Soutenir les activités d'avant-vente et traduire les exigences commerciales en conception de solutions

Soutien
- Prise en charge des activités de gestion des actifs et contrôle des actifs
- Dépannage et suivi des cas de support avec TAC et BU
S'assurer que les organisations internes de Cisco et le client se concentrent sur la résolution des cas.
- Piloter les escalades.




Vous avez une expérience en management de projet ET en Customer service management.

Vous avez de Solides compétences en gestion de projet, gestion des cas, gestion des actifs. Solides compétences en matière de communication et de reporting.


Exigences linguistiques : Français et anglais




Umantic Technologies est une société dédiée au support des infrastructures télécom et IT. Nous intervenons en ingénierie et management de projet, en mode projet ou assistance technique, chez nos clients opérateur et constructeurs. Depuis plus de 10 ans nous compagnons les grands comptes sur les projets innovants de la transformation numérique de l'économie.