Technicien après-vente h/f

Nous recherchons un Technicien Après-Vente basé(e) à Rousset.

- Rémunération : De 30 000 € à 32 000 € brut par an
- Avantages : Mutuelle, intéressement (1 mois de salaire)
- Contrat : CDI 39h

DESCRIPTION DU POSTE

Nous recherchons un(e) Technicien(ne) Après-Vente expérimenté(e), ayant un solide bagage technique, capable d'apporter un support à nos clients et revendeurs tout en gérant les problématiques liées aux pièces détachées et aux garanties. Vous serez le garant de la satisfaction client et contribuerez à la qualité du service après-vente.

Responsabilités principales :

- Gestion des problématiques liées aux pièces détachées : erreurs de commande, livraison, référencement, retours de pièces défectueuses.
- Traitement des réclamations liées aux garanties.
- Support technique sur des problématiques légères auprès du réseau de distribution et des clients.
- Assistance technique téléphonique pour répondre aux questions du réseau et garantir une résolution efficace.
- Contrôle, suivi et reporting des demandes de garantie.
- Veiller à la satisfaction client et à la qualité du service.

Compétences requises :

- Expertise technique dans le domaine (automobile, moto, mécanique, etc.).
- Sens de l'organisation et de la planification.
- Bonne capacité d'analyse et de résolution de problèmes.
- Capacité à communiquer avec calme et diplomatie, à l'oral comme à l'écrit.
- Orientation satisfaction client et qualité de service.
- Maîtrise des outils informatiques.

Profil recherché :

- Personne du terrain avec une expérience significative en atelier (auto, moto, mécanique) ou en magasin.
- Minimum 2 ans d'expérience dans un poste similaire (technicien, mécanicien, magasinier, SAV).
- Anglais technique souhaité pour les échanges avec des constructeurs étrangers.
- Capacité à gérer plusieurs missions simultanément avec rigueur et autonomie.