Description du poste Taux journalier (TJM): ~450 Missions Pilotage de projets téléphonie métier Piloter les projets de téléphonie métier et garantir le respect des jalons Organiser et animer les comités de suivi projet Assurer le suivi opérationnel des déploiements et évolutions Coordination technique & fournisseurs Coordonner les fournisseurs et prestataires techniques Assurer le suivi des réalisations et des engagements Garantir la bonne exécution des prestations Gestion des besoins métiers Recueillir et cadrer les besoins utilisateurs Traduire les besoins en actions projet concrètes Accompagner les utilisateurs dans les évolutions des services Suivi financier & reporting Assurer le suivi budgétaire et la facturation Produire les reportings hebdomadaires et mensuels Suivre les indicateurs projet Livrables attendus Comptes rendus de réunions Suivis d’avancement hebdomadaires et mensuels Plannings projet Communications utilisateurs Supports de facturation Supports de présentation et de pilotage Outils & Environnement Mitel (téléphonie métier) Avaya (centres d’appels) NICE (enregistrement de communications) Oracle (SBC) Jira Microsoft Teams Profil recherché Expérience significative en environnement télécom ou téléphonie d’entreprise Expérience solide en gestion de projet Bonne maîtrise des environnements de téléphonie métier Expérience dans le pilotage de fournisseurs Suivi budgétaire et financier de prestations Capacité à suivre des projets techniques de bout en bout Connaissance des environnements techniques : Mitel, Avaya, NICE, Oracle, Jira, Microsoft Teams Excellent relationnel Forte autonomie Rigueur organisationnelle Esprit de synthèse Excellentes capacités rédactionnelles Sens du service client Force de proposition 4 à 6 ans d'expérience
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