Publiée le 18 juin
Mission du poste
La SEMISO, Société d'Économie Mixte de la Ville de Saint-Ouen-sur-Seine, agit au quotidien pour le développement d'un habitat accessible, durable et inclusif.
Forte de ses missions de bailleur social, d'aménageur et de gestionnaire de patrimoine, elle œuvre aux côtés de la collectivité pour favoriser le bien-vivre des habitants et accompagner les transformations urbaines du territoire.
La SEMISO recrute en contrat à durée indéterminée un(e) Chargé(e) d'Accueil.
Vous souhaitez rejoindre une structure à taille humaine, un acteur engagé au service de l'intérêt général ? Alors n'hésitez pas, postulez !
Vos missions :
Sous l'autorité de la Responsable des Moyens Généraux, vous contribuez au renforcement de la qualité de service aux locataires.
Vous interviendrez notamment sur :
-Accueil : renseigner les visiteurs et les locataires, enregistrer des réclamations techniques ou administratives dans les outils informatiques, assurer le relais auprès des services compétents pour les demandes nécessitant une intervention de l'organisme.
-Standard téléphonique : gestion des appels téléphoniques, réception et envoi des courriers, suivi du tableau de bord des courriers.
-Appui administratif aux agences : soutien éventuel sur la gestion des assurances, attestation CAF, travaux divers de reprographie, gestion électronique des documents (GED).
Profil recherché :
-Connaissances techniques en secrétariat et des outils bureautiques
-Parfaite maîtrise de l'orthographe et de la grammaire
-Bonne communication, capacité à relayer l'information
-Sens de l'organisation, rigueur, aisance relationnelle, esprit d'équipe
-Une expérience au sein d'un bailleur social est fortement appréciée
Formation :
-Niveau CAP à Bac +2
-1 an d'expérience dans le domaine de l'accueil
Profil recherché
Experience: 1 An(s)
Compétences: Accueillir, orienter, renseigner un public,Identifier, traiter une demande client,Gérer l'accueil téléphonique,Relayer de l'information
Langues: Français exigé
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Location de logements
Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
