Notre entreprise peut uniquement fournir des performances élevées et durables si nos collaborateurs atteignent leur plein potentiel et parviennent à se développer en même temps qu'AkzoNobel. Nous souhaitons nous assurer que nos collaborateurs disposent d'opportunités de formation continue et de développement. Dans ce cadre, vous trouverez des opportunités de carrière ci-dessous. Assurez-vous de parler de ces opportunités avec votre manager avant de postuler. Vous pouvez même recommander quelqu'un que vous connaissez pour le poste !
Envie de booster votre carrière chez AkzoNobel ? Alors, postulez !
Akzo Nobel SAS, société du groupe AkzoNobel en France fait partie de l'activité Performance Coatings. Elle intégre nos divisions de spécialités : Wood Coatings, Powder Coatings, Automotive & Specialty Coatings, Specialty Coatings - Film & Markings, Marine, Protective & Yacht et Packaging Coatings. Rejoindre AkzoNobel, c'est intégrer une entreprise aux valeurs fondamentales telles que la sécurité, l'intégrité et le développement durable.
Nos actions sont guidées par notre approche "Paint the Future" et nous sommes fiers d'être reconnus Top Employer 2025.
En tant que Spécialiste Support Client (F/H), vous serez rattaché(e) au Key Account Manager EMEA, et aurez la charge de fournir un support administratif unique pour un client international clé dans les domaines de la coordination générale, de la gestion des commandes et du support commercial.
Votre nouveau challenge :
* Gérer efficacement la réception et le traitement des commandes via différents canaux (EDI, API, email, téléphone), en assurant rapidité et précision.
* Assurer une bonne relation client, en étant le premier point de contact pour les questions, demandes de support et réclamations.
* Contrôler la conformité des commandes avec les prévisions et données IBP, et suivre leur traitement dans le système ERP.
* Collaborer étroitement avec les équipes internes (logistique, commercial, technique) pour assurer une exécution fluide des commandes.
* Résoudre les problèmes opérationnels liés à la livraison ou à la facturation et escalader si nécessaire au Key Account Manager (KAM).
* Contribuer à la gestion des données produits, incluant la création, modification ou activation dans les systèmes (SAP, ERM).
* Participer à des actions transverses : lancements produits, promotions, formations clients, outils digitaux, etc.
* Proposer des améliorations de processus et assurer le suivi et l'archivage rigoureux de la documentation client.
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