Chargé support helpdesk logiciel rh h/f

ENTREPRISE

Start People est un réseau de 245 agences de recrutement (CDI, CDD, intérim) réparties sur toute la France, qui offre une gamme de prestations de recrutement sur-mesure aux entreprises dans tous les secteurs d'activité.


Start People est en pleine croissance, en 2024, nous avons réalisé 920 Millions de CA. Filiale du groupe international RECRUIT, notre métier est le recrutement, la sélection et la délégation de personnel formé, motivé et opérationnel, dans le respect de nos engagements en matière de sécurité et de lutte contre la discrimination.


Nos 1 000 salariés connaissent parfaitement les bassins d'emploi locaux et garantissent réactivité et efficacité pour répondre aux besoins en recrutement de nos 19 000 clients. Nos méthodes et nos outils nous permettent chaque année de mettre en poste plus de 100 000 intérimaires dans un large panel de qualifications. Nous nous attachons à développer une relation de proximité autant auprès de nos clients PME/PMI et Grands Comptes, que de nos intérimaires.


En 2024, nous avons également recruté plus de 3000 candidats en CDI chez nos clients.


Pour la 10ème année consécutive, Start People se trouve au palmarès des entreprises où il fait bon travailler (Great Place To Work), preuve que Start People est une entreprise dynamique qui réussit à combiner croissance et bien-être au travail.,


Nous recherchons un Chargé Support Helpdesk logiciel RH H/F basé à Vénissieux (69) en CDI.


POSTE ET MISSIONS

Au sein de notre filiale RGF IT, sous la responsabilité de notre responsable support, votre mission principale sera d’accompagner et d’aider les permanents d’agences d’emploi sur l’utilisation et le paramétrage des logiciels Interfaces de leurs clients de type PiloTT, Pixid, Peopulse, Temporaris, BAPS…

A ce titre vous :

* Assurez l’assistance fonctionnelle premier niveau aux utilisateurs suite à leurs demandes.
* Réalisez une première évaluation (compréhension du problème rencontré et niveau d’urgence) pour tous les incidents signalés et affecter les incidents aux membres de l’équipe technique si la résolution n’est pas possible au niveau de la demande entrante.
* Suivez dans le temps le traitement des incidents.
* Tenez les utilisateurs informés sur l’état et le déroulement de leur demande.
* Réalisez le paramétrage pour le déploiement des sites client.


PROFIL

Nous recherchons une personne ayant une bonne maîtrise du support informatique et/ou une grande connaissance du travail temporaire (consultante, assistante d’agence, support).

De grosses connaissances en informatique ne sont pas nécessaires car nous vous formerons sur les logiciels utilisés.

Vous êtes curieux/euse, rigoureux, autonome, organisé.

Vous aimez travailler dans une ambiance professionnelle et conviviale.


REMUNERATION

* Fixe à négocier selon profil
* Primes
* Tickets restaurant de 9€
* 12 jours de RTT / an
* Mutuelle
* Prévoyance



AUTRES INFORMATIONS

* 2 jours de télétravail par semaine une fois la période d'intégration passée
* Poste basé à : Green Campus Park, Bâtiment 43, 33 avenue du docteur Georges Levy, 69200 Vénissieux
* Il s'agit d'un CDI à pourvoir au plus vite en fonction de la date de disponibilité de la personne qui sera retenue.