L'analyse métier Senior ServiceNow est un rôle crucial pour les entreprises qui cherchent à optimiser leurs processus métiers et améliorer leur efficacité. Ce poste nécessite des compétences avancées en analyse métier, ainsi qu'une connaissance approfondie de la plateforme ServiceNow.
Responsabilités
* Accompagner les directions d'entreprises dans l'élaboration de leur stratégie de mise en place de la plateforme ServiceNow.
* Elaborer et optimiser les processus fonctionnels et techniques, en adhérence avec les bonnes pratiques de la plateforme ServiceNow.
* Accompagner les clients dans leurs choix fonctionnels et techniques autour de différents modules ServiceNow.
* Optimiser les processus opérationnels, évaluer leur maturité et identifier et évaluer les gains d'efficacité.
* Concevoir des solutions techniques et fonctionnelles les plus pertinentes en respectant les bonnes pratiques.
Compétences requises
* BAC+5 en école de commerce ou d'ingénieurs.
* Avoir une connaissance approfondie de la plateforme ServiceNow en terme d'architecture et d'implémentation technique.
* Avoir une expérience pratique dans la mise en œuvre de produits ServiceNow dans un ou plusieurs modules (ITSM, HR, CSM).
* Avoir une expérience en modèles distribués, en agile et sur des engagements forfaitaires.
* Capacité à paramétrer la plateforme Service Now.
* Connaissances sur les technologies : IA, RPA, automatisation, chatbot ; ainsi que les technologies clés relatives aux solutions d'intégration ServiceNow : SSO, SAML, SSL, Web Services, LDAP, JDBC, ODBC, REST, SCP, FTPS.
* Anglais bon niveau.
Avantages
* Qualité de vie au travail : accord de télétravail en France et à l'international, accord sur l'égalité professionnelle, la parentalité, l'équilibre des temps et la mobilité durable.
* Apprentissage en continu : certifications et formations en libre accès, accompagnement sur mesure avec votre career manager, parcours d'intégration sur 9 mois.
* Avantages groupe & CSE : plan actionnariat, tarif préférentiels, remboursement partiel vacances, remboursement de votre abonnement sportif ou culturel.
Engagement
Le groupe Capgemini encourage une culture inclusive dans un cadre multiculturel et handi-accueillant. En nous rejoignant, vous intégrez un collectif qui valorise la diversité, développe le potentiel de ses talents, s'engage dans des initiatives solidaires avec ses partenaires, et se mobilise pour réduire son impact environnemental sur tous ses sites et auprès de ses clients.
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.