Responsabilités
Vous contribuez à nos ambitions en matière de qualité d'accueil, de satisfaction et de fidélisation de nos clients.
* Le management et l'engagement de votre équipe autour de nos ambitions
* Le pilotage, l'organisation et la planification de la ligne de caisse ainsi que de l'accueil du point de vente
* La gestion de la qualité de la relation client
* La gestion des flux financiers (commandes monnaie, gestion des fonds de caisse, du coffre, des remises en banque etc.)
* L'optimisation du passage en caisse de nos clients et le bon suivi des réclamations
* Le pilotage des objectifs de performance et de productivité de votre service, avec les actions correctives associées
Vous avez envie de vous investir et d'évoluer au sein d'une équipe de passionnés qui saura reconnaître votre talent.
Qualifications
Compétences relationnelles et sens du commerce : créer des liens de confiance et de proximité avec les clients afin d'apporter conseils et valeur ajoutée.
* Expérience de management d'équipe en contact avec le client, en tant que responsable ou adjoint – requise.
* Orientation client, aptitude à la communication et capacité à manager des équipes.
Une première expérience de management d'équipe en contact avec le client, en tant que responsable ou adjoint, est requise pour le poste.
Conditions proposées
* Contrat : CDI
* Temps plein
* Statut : Agent de maîtrise
* Niveau d'expérience minimum requis : Confirmé
* Niveau d'études minimum requis : Bac à Bac +2
* Rémunération attractive composée d'un salaire fixe + participation/intéressement + mutuelle
* Parcours de développement des compétences pour évoluer rapidement
Diversité et inclusion
Le Groupement Mousquetaires s'engage activement en faveur de la diversité, en créant un environnement de travail inclusif qui garantit l'égalité des opportunités pour chacun(e).
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