Chargé d'assistance et de formation aux utilisateurs h/f

Informations générales Organisme de rattachement Institut Agro Référence 2026-2247215 Date de début de diffusion 09/04/2026 Date de parution 10/04/2026 Date de fin de diffusion 06/05/2026 Localisation Paris Intitulé long de l'offre Chargé d'assistance et de formation aux utilisateurs H/F Date limite de candidature 06/05/2025 Employeur L'institut Agro Nature du contrat CDD d'1 an Versant Fonction Publique de l'Etat Catégorie Catégorie A (cadre) Nature de l'emploi Emploi ouvert uniquement aux contractuels Domaine / Métier Numérique - Technicienne / Technicien support utilisateurs Statut du poste Vacant Intitulé du poste Chargé d'assistance et de formation aux utilisateurs H/F Descriptif de l'employeur L'Institut national d'enseignement supérieur pour l'agriculture, l'alimentation et l'environnement (Institut Agro) a un statut d'EPSCP Grand Etablissement (Etablissement Public à caractère Scientifique, Culturel et Professionnel). Il regroupe 1 400 agents et 6 000 étudiants. L'Institut Agro est structuré en trois écoles : Institut Agro Dijon, Institut Agro Montpellier et Institut Agro Rennes-Angers. Le poste se situe au sein de l’école Institut Agro Dijon, établissement public d’enseignement et de recherche dans les domaines de l’agronomie et de l’agroalimentaire, sous la double tutelle du ministère de l’Agriculture et de la Souveraineté alimentaire et du Ministère de l’Enseignement supérieur, de la Recherche. Il forme des ingénieurs dans ces deux domaines et porte des Masters co-accrédités avec l’Université de Bourgogne-Franche-Comté. Il développe ses travaux de recherche au sein d’Unités Mixtes de Recherche. Il contribue à l’appui au système éducatif de l’enseignement technique agricole. Pour aller plus loin : https://institut-agro.fr https://institut-agro-dijon.fr/ Descriptif du service Le poste est à pourvoir au sein de la Direction des systèmes d’information, service CNERTA-DATA. Il s’agit d’un service de 19 personnes en charge du développement d’applications de gestion pour l’enseignement agricole et de l’assistance et de la formation des utilisateurs de ces logiciels. Pour en savoir plus : https://cnerta-support.fr/ Description du poste Vos objectifs : Assister les utilisateurs dans la mise en œuvre et l’exploitation de leurs logiciels de gestion administrative ; Concevoir et animer des sessions de formation en présentiel ou à distance ; Effectuer des tests applicatifs lors des mises à jour des logiciels ; Vos missions : Répondre aux demandes des utilisateurs soit au téléphone, soit dans des conférences en ligne, sur les problèmes rencontrés autour des logiciels de gestion administrative ; Mettre à jour les aides en ligne lors des évolutions des logiciels ; Concevoir et réaliser les supports de formation ; Animer des sessions de formation ; Participer à l’organisation de la plateforme de formation MOODLE ; Élaborer et mettre en place des parcours de formation et réaliser des ressources pédagogiques Descriptif du profil recherché Agent contractuel de catégorie A CDD d'1 an renouvelable à compter du 01/06/2026 Temps de travail 100% Salaire mensuel brut à partir de 2 269 € CV et lettre de motivation argumentée Savoirs Utilisation de Windows ; Principes de fonctionnement d’une plateforme Moodle ; Être à l’aise avec les outils de ticketing ; Des connaissances en comptabilité seraient un plus non négligeable. Niveau BTS / DUT informatique 1 année expérience minimum Savoir-Faire Sens du service rendu ; Excellente communication ; Bonnes capacités rédactionnelles ; Capacité à transmettre les connaissances. Rigueur d’exécution Temps plein Oui Informations complémentaires Informations complémentaires Champ relationnel du poste Collaboration forte avec les autres membres de l’équipe d’assistance ; Équipe responsable de l’assistance technique ; Équipes de développement en charge de la réalisation des logiciels ; Établissements d’enseignement agricole (publics et privés) ; Maitrises d’ouvrage des logiciels édités Votre cadre de travail Organisation de la semaine de travail sur 4,5 jours ou 5 jours Jusqu’à 50 jours de congés suivant le temps de travail hebdomadaire Prise en charge mensuelle partielle des abonnements transports en commun (domicile-travail) à hauteur de 75% plafonné à 104 € mensuel Participation à la mutuelle santé de groupe Télétravail possible Télétravail possible Oui Management Non Localisation du poste Europe, France, Bourgogne-Franche-Comté, Cote d'Or (21) Géolocalisation du poste 26 rue du Docteur Petitjean 21000 Dijon Lieu d'affectation (sans géolocalisation) 26 Bd du Docteur Petitjean 21000 DIJON Critères candidat Niveau d'études / Diplôme Niveau 5 Diplômes de niveau bac 2 Spécialisation Informatique, traitement de l'information, réseau de transmission des données Niveau d'expérience min. requis Confirmé Documents à transmettre L'envoi du CV et d'une lettre de motivation est obligatoire Date de vacance de l'emploi 01/06/2026