Rôle et responsabilités
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Vous êtes en charge d'accueillir nos clients et prospects dans leurs demandes téléphoniques, avec une attention particulière à la qualité et à la satisfaction de la relation apportée à notre clientèle. Vous écoutez attentivement les besoins de nos clients pour répondre efficacement à leurs demandes.
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* Accueil des clients et prospects dans leurs demandes téléphoniques
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* Réponse aux demandes de devis et aux e-mails
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* Détecter et comprendre les besoins des clients
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* Pourapporter un conseil pertinent afin d'obtenir la fidélisation des clients
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* Vente directe des produits d'assurance adaptés aux profils de nos clients
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Conditions de travail
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Nous offrons un environnement de travail convivial, avec une équipe managériale bienveillante et présente à vos côtés. Votre activité se réalisera essentiellement par téléphone, afin de rester en proximité avec nos clients.
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* Salaire fixe annuel incluant le 13ème mois et la prime de vacances mensualisés : 32 290€ brut/an
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* Prime de performance collective de maximum 3 400€ brut/an
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* Formation initiale sur les produits d'assurance et les outils informatiques
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* Amplitude horaire : 8h30-20h du lundi au vendredi et 8h30-17h le samedi
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* Télétravail possible jusqu'à 2 jours par semaine
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* Mutuelle avantageuse + régime complémentaire santé
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* Titres-restaurants
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* Avantages CSEE (chèque vacances, voyages, etc.)
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* Prise en charge des frais de transport en commun
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Compétences requises
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Nous recherchons quelqu'un qui bénéficie d'une expérience en relation client et dans le domaine commercial. Vous devez avoir des qualités d'écoute, une orientation client reconnue et un sens de la vente et de la négociation. Vous devez également être capable d'analyser les besoins de nos clients et trouver des solutions adaptées.
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* Expérience en relation client et dans le domaine commercial
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* Qualités d'écoute et orientation client reconnues
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* Sens de la vente et de la négociation
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* Capacité d'analyse et de résolution de problèmes
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* Esprit d'équipe et gout du challenge
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Lieu de travail
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Nos bureaux sont situés à Isneauville, dans un environnement de travail convivial et moderne.
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Contact
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A réception de votre candidature, nous vous tiendrons informé de l'avancement de votre dossier.
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Covéa est un groupe mutualiste engagé, constitué de marques leader en assurance.
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Acteur économique majeur des territoires, grâce à ses 24 000 collaborateurs, Covéa protège plus de 11 millions de clients et sociétaires en France.
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Rejoignez-nous et contribuez à notre réussite !
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