Vous avez le sens du service et aimez évoluer dans un environnement international ? L'agence Actua de Rosheim, nous recrutons pour notre client un(e) Gestionnaire Service Clients International. Au sein du service clients, vous garantissez la bonne exécution des commandes grands comptes à l'international et contribuez activement à la satisfaction des filiales et clients. Concrètement, vous : - Saisissez les commandes dans l'ERP et assurez la mise à jour du carnet de commandes - Planifiez les transports en respectant les délais convenus - Coordonnez les échanges avec les services expéditions, dépôts et transporteurs afin d'assurer une circulation fluide des informations - Suivez les délais de livraison et veillez au respect des engagements pris - Établissez les documents douaniers, factures et avoirs en conformité avec la réglementation - Répondez aux demandes des filiales et clients par mail, téléphone ou Teams - Participez aux revues clients et contribuez à l'amélioration continue des process Vous évoluez dans un environnement structuré, international et stimulant, en lien direct avec des interlocuteurs grands comptes.
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