Assister l’équipe compatbilité clients au quotidien.
Chez InterContinental Hotels & Resorts® nous voulons que le client se sente spécial, cosmopolite et au courant. Nous recherchons une personne qui :
* Soit charmant(e) en étant à la fois facile d’accès, confiant(e) et respectueux(se).
* Sache rester dans le moment en comprenant et anticipant les besoins du client, en étant attentif(ve) et en prenant l’initiative d’agir.
* Sache rendre l’instant inoubliable en étant au courant, en partageant des anecdotes et en montrant votre style pour créer des moments qui permettent au client de se sentir spécial.
DEVOIRS ET RESPONSABILITES
* Soutien à l’équipe de la comptabilité clients en place
* Réconciliation des cartes de crédit, des vouchers agence et différentes tâches administratives.
* Il est chargé de la préparation et de la distribution du rapport journalier des ventes.
* Il est responsable du contrôle de la recette des différents points de vente :
Restauration
Hébergement
Banquets
Autres (téléphone, blanchisserie, parking…)
* · Il contrôle les offerts, les corrections et les déductions.
* · Il est responsable de la préparation du rapport de caisse.
* · Il est chargé du contrôle des fonds de caisse, des tarifs pratiqués, des contrats et des factures des prestataires de services extérieurs.
* · Il est responsable de la réconciliation de comptes.
* · Il effectue des contrôles physiques dans les points de vente (Bar, Parking, Chambres…).
* · Il applique et fait appliquer toutes les procédures en vigueur.
* · Il réceptionne les enveloppes des points de vente Hébergement, Restauration et autres services.
* · Il vérifie le contenue des enveloppes.
* · Il saisit les versements sur le logiciel de la Caisse Principale.
* · Il prépare le rapport de caisse pour l’Income Audit.
* · Il effectue les remboursements pour la Réception.
* · Il effectue les versements à la banque.
* · Il rembourse les « Petty Cash » et débours Concierge.
* · Il s’occupe de la réconciliation des cartes de crédits
* · Il vérifie les comptes débiteurs et envoi les relances
* · Il vérifie les commissions (agences, cartes de crédits…)
* · Il envoie les factures aux clients
* · Effectue la correspondance mail et/ou téléphonique avec les clients
* · Gère les dossiers de remboursement clients
* · Utilise le progiciel « Opera »
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