- contribuer au pilotage de l'activité quotidienne portant sur l'harmonisation APA, les dérogations et recours,
- organiser les tâches, coordonner et s'assurer de la réalisation des activités et de la circulation de l'information,
- assurer le suivi d'indicateurs de pilotage du dispositif et la qualité des données,
- valider des commissions d'attribution de l'APA en soutien des gestionnaires,
- assurer l'instruction des demandes de dérogation, du traitement des RAPO et des demandes de remises gracieuses,
- rédiger les rapports de synthèse en vue d'arbitrages,
- assurer la coordination avec les Maisons de la Métropole de Lyon,
- renseigner les usagers en 2ème instance, après les gestionnaires des territoires,
- assurer l'assistance de niveau 2 concernant les chèques autonomie,
- contrôler le respect des procédures et de la réglementation, et apporter une expertise technique aux territoires,
- suivre l'actualité technique et réglementaire du domaine,
- participer aux études et projets du service,
- tutorer les nouveaux arrivants, et former à l'évolution des dispositifs.
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