Formateur en gestion de la relation client f/h

Nous recherchons un Formateur (H/F) en Gestion de la Relation Client pour accompagner des étudiants sur le centre d'Amiens. Modules de 42 heures de cours en face à face. Spécialité / Unité d'enseignement US180T - Gestion de la relation client (GRC) / Customer Relationship Management (CRM & e-CRM) Un agrément aux Unités d’enseignements peut être accordé par le Cnam Paris Missions Dispenser des formations en présentiel et/ou distanciel : créer des présentations et des supports de cours, transmission des connaissances, exposé et résolution des exercices proposés, réponses aux interrogations des élèves et évaluation des connaissances. Dans le cadre de l’évaluation des connaissances, procéder à la correction des copies, participer aux jurys et à la transmission des résultats ainsi qu’aux documents concernant l’évaluation, le tout dans le respect des délais communiqués. Profil - Titulaire d'un diplôme Bac5 minimum dans votre domaine de compétence, vous êtes rompu à l’animation de groupe et à la formation. - Vous êtes enseignant-chercheur de l’enseignement supérieur (université, école de commerce accréditée, grand établissement), chercheur dans un institut national ou professionnel reconnu disposant d’une expertise approfondie dans votre champ de compétence. - Vous justifiez d'une expérience en tant que formateur ou dans un rôle similaire. - Vous disposez d’excellentes compétences en communication et en présentation. - Vous avez des capacités à adapter les méthodes d'enseignement en fonction des différents styles d'apprentissage. - Vous avez une connaissance approfondie du domaine d'expertise concerné : Gestion de la Relation Client. - Vous maîtrisez parfaitement le français écrit et parlé. Ce poste convient préférentiellement à des professionnels confirmés souhaitant mettre leur expertise au service de la formation supérieure, en complément de leur activité principale. Rejoignez les équipes du Cnam Hauts de France ! Engagés au plus proche des territoires et des habitants des Hauts de France, le CNAM Hauts de France met tout en œuvre pour permettre à chacun de développer ses compétences et s’épanouir dans sa vie professionnelle. … Il forme chaque année 3000 adultes et apprentis. Le Cnam Hauts de France est installé sur plusieurs sites en région : Lille, Amiens, Valenciennes, Beauvais, Arras, Saint Quentin…