Dans le cadre de son développement, CHRONOPOST, acteur majeur du transport express et de la livraison de colis, recrute un(e) Chargé(e) de Relation Client / Commercial(e) en alternance dans le cadre du Titre Professionnel Négociateur Technico-Commercial (TP NTC - Bac 2), en partenariat avec l'IFFP. Le rythme d'alternance est de 1 jour par semaine à l'école et 4 jours en entreprise, offrant une forte immersion professionnelle. Encadré(e) par un tuteur, vous interviendrez sur la relation client, le suivi commercial et le développement des ventes. Vos missions: - Relation client - Gérer les demandes clients (appels, mails, suivi de dossiers) - Conseiller les clients sur les offres et services CHRONOPOST - Assurer la satisfaction et la fidélisation clients - Traiter les réclamations et proposer des solutions adaptées - Développement commercial - Participer à la prospection et au suivi de clients professionnels - Développer et fidéliser un portefeuille clients - Identifier les besoins et proposer des solutions adaptées - Contribuer aux actions commerciales et à la vente de services - Suivi & reporting - Mettre à jour les outils CRM - Suivre les indicateurs de performance commerciale - Collaborer avec les équipes internes. Rémunération fixée conformément à la grille légale en vigueur applicable aux contrats en Alternance Informations pratiques: - Entreprise : CHRONOPOST - Début : Février 2026 - Rythme : 1 jour à l'IFFP / 4 jours en entreprise - Lieu de formation : IFFP - Nanterre / Paris La Défense - Coût : 0 € pour l'apprenant (prise en charge OPCO / entreprise) Poste : En présentiel
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.