Définition :
Le responsable de parc informatique est chargé du bon fonctionnement des postes de travail (fixes et mobiles) et doit garantir la disponibilité permanente aux utilisateurs. Il supervise et assure la maintenance du matériel et l’adapte aux évolutions technologiques ainsi qu’aux besoins de l’entreprise.
Missions principales :
Installation et maintenance du parc informatique :
* Assurer le bon fonctionnement du matériel informatique, des périphériques et des logiciels installés.
* Garantir la sécurité du matériel et des données sur l’ensemble des postes de travail.
* Tester, installer et configurer les nouveaux matériels et suivre leur affectation.
* Mettre à jour les logiciels en lien avec l’équipe applicative.
* Définir les procédures de maintenance.
* Assurer la maintenance préventive et curative du parc.
* Réaliser et maintenir à jour l’inventaire du parc.
* Participer à la démarche qualité des établissements
Support et assistance aux utilisateurs
* Assurer le suivi des relations contractuelles et jouer le rôle d’interface entre les prestataires et les clients internes.
* Mettre à la disposition des utilisateurs un support technique afin de collecter et de traiter les problèmes rencontrés.
* Intervenir directement ou envoyer un technicien afin de résoudre le problème de l’utilisateur.
* Organiser des sessions de formation ponctuelles pour les utilisateurs.
Anticipation des besoins et plans d’évolution
* Identifier les besoins à venir et assurer une veille constante sur les nouvelles versions matérielles, logicielles et systèmes.
* Proposer à la direction informatique les moyens logiciels et/ou matériels d’optimiser les coûts et les performances de maintenance.
* Gérer les budgets affectés au renouvellement partiel ou total du parc informatique et à l’achat de nouvelles licences de logiciels.
Définition du schéma directeur de l’entreprise en matière de parc informatique :
* Conseiller la direction de l’entreprise dans le cadre de l’élaboration du plan d’équipement informatique aux niveaux matériel et logiciel.
* Collecter et analyser les besoins des utilisateurs et participer à l’élaboration des règles d’accès à l’information.
* Définir avec la direction informatique, la politique de maintenance du parc micro.
Pilotage d’un service
* Encadrer et animer une équipe composée de 3 techniciens micro et réseaux.
* Mettre en place des normes et procédures (ITIL) pour structurer et optimiser le fonctionnement du service.
Participer aux astreintes.
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