Responsable infrastructure f/h

Missions principales :

* Pilotage et management d’équipe :
o Manager une équipe de 6 collaborateurs (administrateurs systèmes, ingénieurs infrastructures, techniciens)
o Organiser et planifier les activités de l’équipe : priorisation, répartition de la charge, coordination des interventions
o Accompagner la montée en compétences des collaborateurs : formation, coaching, développement professionnel
o Rédiger des appels d’offre
o Conduire les entretiens annuels, fixer les objectifs et suivre leur atteinte
o Garantir un climat de travail collaboratif et une culture orientée qualité de service
o Veiller au respect des bonnes pratiques, des processus ITIL et des standards techniques
o Animer les rituels d’équipe (points hebdomadaires, comités techniques, revues d’incidents)
* Pilotage opérationnel des services :
o Assurer la MCO et la MCS des infrastructures d’hébergement
o Garantir la disponibilité, la performance et la scalabilité des environnements,
o Superviser l’exploitation quotidienne : surveillance, patching, capacity planning, mises à jour, cycles de vie
o Gérer et optimiser les ressources d’hébergement
* Relation clients internes et pilotage des services
o Etre l’interlocuteur privilégié pour toutes les questions liées à l’hébergement
o Mettre en place des engagements de service (SLA), produire et analyser les indicateurs de performance (KPI)
* Gestion des incidents, des changements et des problèmes :
o Superviser la résolution des incidents, coordonner les actions de remédiation
o S’assurer la complétude des post-mortem
o Mettre en place et suivre les plans d’actions correctifs et préventifs
o Piloter les comités de changement (CAB) liés aux plateformes d’hébergement.
* Amélioration continue et évolution des infrastructures :
o Définir et piloter les projets d’évolutions et modernisation des infrastructures
o Contribuer à l’automatisation des processus
o Proposer des solutions d’optimisation technique et économique
o Assurer une vielle technologique pour anticiper les évolutions du marché
* Gouvernance et conformité :
o Participer à la définition des KPI
o Garantir la conformité aux normes et règlementations

COMPETENCES REQUISES

Compétences techniques et métiers :

* Infrastructure et systèmes (virtualisation, systèmes Windows Serveur et Linux, stockage, services d’annuaires, serveurs d’application, conteneurisation).
* Hébergement (architecture 3 tiers, modélisation)
* Réseau et sécurité (connaissances réseau, patch management, durcissement, monitoring)
* Pilotage (organiser et prioriser les activités, leadership technique)

Connaissances Technologiques appréciées : Commvault, Proxmox, VMWare, Switching & Routing, Storage, Windows Server, Rocky Linux, Red Hat, Supervision.

Niveau d’autonomie attendu : Très fort niveau d’exigence et d’autonomie attendue afin de garantir la disponibilité des infrastructures et des applications




PROFIL RECHERCHE

Diplôme ou formation : Bac +5 diplôme d’ingénieur informatique impératif

Expérience requise : à minima 5 ans d’expérience

Expériences appréciées mais non obligatoires :

Personnalité et savoir-être :

* Sens du service et des responsabilités
* Respect des engagements
* Culture de la disponibilité et de la sécurité
* Capacité de synthèse
* Gestion des situations d’urgence et situations critiques
* Sens du service client interne
* Personnalité qui a une appétence forte pour les nouvelles technologies


Contexte : Le responsable des services d’hébergement IT est en charge de la gestion, de l’exploitation, de l’évolution et du maintien en condition opérationnelles (MCO) et sécurité (MCS) des infrastructures d’hébergement de l’organisation. Il veille à la disponibilité et à la performance technique des installations : serveurs, virtualisation, stockage, réseaux, sauvegarde, environnements Datacenter et cloud.

Le rôle s’inscrit dans un contexte de forte exigence de continuité de service, de montée en maturité vers des architectures de tiers 3 hybrides, et d’évolution des pratiques vers plus d’automatisation, de résilience et de cybersécurité.

Equipe : L’équipe infrastructure est composée de 4 collaborateurs et 2 prestataires.

Organisation : La Division est composée de 15 personnes et est répartie en deux services : les infrastructures et la production.

Relations de travail : Ce poste est en interaction avec l’ensemble des autres Divisions de la DOSI (notamment Architecture du SI, Industrialisation, Sécurité IT, Produits & Développement et Data & Big Data), avec l’équipe RSSI et les référents projets dans les autres Directions du Groupe.