Au travers du développement de produits innovants, portés par ses marques à forte notoriété OXFORD, PELIKAN, UNILUX… et sa qualité de service, le groupe industriel normand Hamelin, conforte sa position de leader dans la fabrication et la distribution d’articles de papeterie, en Europe et maintenant au- delà.
Sous la responsabilité du DAF France, le(la) Responsable Pôle Clients gère la performance et superviser une équipe de 3 personnes sur les fonctions comptabilité clients, recouvrement, pénalités/litiges et crédit management.
Rôles et missions :
- Sur un périmètre international (France, Allemagne, Suisse, Turquie) :
1. Superviser la correcte exécution des opérations comptables et de recouvrement afin de s’assurer de la bonne gestion du poste clients et, plus largement, de l’ensemble des créances des entités du périmètre.
2. KPI : DSO, suivi de la balance âgée
3. Coordonner les échanges entre les clients et les autres services internes (réseau commercial, ADV) pour faciliter la résolution des problématiques liées aux retards de paiement.
4. Préparer et analyser les informations du pôle clients pour la clôture mensuelle.
5. Point de contact avec les différents auditeurs pour toute question relative au cycle client.
6. Être moteur et force de proposition sur le processus crédit management et comptabilité clients dans le cadre des projets d’amélioration continue
-Sur les sociétés françaises uniquement, assurer la partie credit management, gestion du risque client :
7. Administrer et garantir l’exactitude des données clients dans le système d’information (valider les créations / implémenter les modifications sur les fiches clients).
8. Assurer la relation avec les assureurs crédits pour couvrir au mieux l’encours clients.
9. Accompagner les commerciaux, notamment dans la gestion du risque et sur les aspects juridiques
10. Valider les déblocages de livraisons effectués par les équipes en cas de retard de paiement / défaut de couverture.
11. Suivre et contester les pénalités et autres litiges
12. Gérer les dossiers en procédure judiciaire ou contentieux et effectuer les déclarations nécessaires auprès des assureurs crédits.
Nous recherchons un profil avec une expérience significative (minimum 5 ans) en comptabilité et idéalement dans la gestion du recouvrement.
Savoir Etre:
13. Vous êtes organisé(e), impliqué(e), rigoureux(se) et réactif(ve).
14. Vos capacités relationnelles et d’analyse font de vous un(e) collaborateur(rice) pouvant s’adapter rapidement à différentes situations.
15. Vous disposez de compétences managériales reconnues et êtes un(e) excellent(e) communicant(e).
Savoir Faire :
16. Connaissances comptables et juridiques
17. Compétences avancées sur Excel et le pack Office
18. Connaissance du logiciel SAP fortement appréciée.
19. Vous disposez d'un niveau d'anglais professionnel.
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