Responsabilité et missions :
- Assurer l'accueil du patient, des familles et autre et organiser le parcours patient au sein de l'établissement
- Préparer les consultations (vérification du dossier médical, récupération des résultats des différents examens).
- Assurer l'accueil physique et téléphonique des personnes, les informer et les orienter.
- Gérer les RDV de consultation et d'hospitalisation, en tenant compte des incidences sur l'organisation du service et vérifier la cohérence des plannings.
- Assurer les convocations de consultation et d'hospitalisation ou les annulations de rendez-vous auprès des patients.
- Organiser, si nécessaire, le transport des patients pour leur retour.
- Assurer la cotation des actes de consultation.
- Assurer la circulation des informations entre les différents services de l'établissement et vers l'extérieur
- Numériser des documents dans les dossiers patients informatisés.
- Gérer les boites mail et fax.
- Transmettre le dossier à l'archivage ou à l'unité chargée de prendre ultérieurement en charge le malade.
- Assurer l'enregistrement des données statistiques afférentes à l'activité du secteur consultations.
- Prendre en charge les tâches administratives en lien avec le(s) médecin(s)
- Recevoir, gérer et transmettre les appels et messages téléphoniques.
- Réceptionner, trier et diffuser le courrier.
- Tenir l'agenda des médecins du service pour les prises de rendez-vous.
- Frapper et archiver les courriers, les comptes rendus médicaux.
- Participer à l'optimisation de l'organisation du service
- Contribuer à la réalisation ou à la mise en forme de procédures.
- Veiller au bon fonctionnement et à la gestion des fournitures nécessaires à l'activité du service.
Lien hiérarchique : Cadre de secrétariat
Liens fonctionnels :
- Pôles soins et Directions fonctionnelles
- Etablissements médicaux extérieurs
- Médecins traitants et pharmaciens extérieurs
Connaissances/Savoir-Faire :
- Maîtriser des outils bureautiques et/ou logiciels métiers
- Maitriser les techniques d'accueil physique et téléphonique
- Bonnes connaissances des terminologies médicales
- Bonnes connaissances des nomenclatures des actes médicaux
Aptitudes personnelles :
- Discrétion
- Organisation et rigueur
- Sens du travail en équipe
- Sens de l'accueil et du service
- Sens des priorités
- Empathie
- Ecoute
- Réactivité
- Souplesse et adaptabilité
Diplômes et expérience
- Ce poste requiert impérativement un diplôme de secrétaire médicale.
- Une première expérience dans le secteur hospitalier serait appréciée.
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