Responsable implémentation digital services f/h

Responsable Implémentation Digital Services F/H

Tassin-la-Demi-Lune
Fixed Term Contract DEMARRAGE EN JUILLET

MERIEUX NUTRISCIENCES

En tant que partenaire de confiance, notre mission de santé publique consiste à rendre l'industrie alimentaire plus sûre, plus saine et plus durable. À travers notre réseau mondial dans 27 pays, nous offrons à nos clients une large gamme de tests et de solutions innovantes dédiés à la prévention des risques sanitaires liés à l'alimentation, à l'environnement et aux biens de consommation. La croissance externe a été un pilier essentiel de notre histoire avec plus de 40 acquisitions réalisées au cours des 10 dernières années.
Si vous souhaitez contribuer à un objectif inspirant à long terme, faire partie d'une entreprise à croissance rapide sur un marché à forte valeur ajoutée avec d'importantes opportunités de développement, et évoluer dans un environnement entrepreneurial et chaleureux, rejoignez-nous !

VOTRE QUOTIDIEN CHEZ MERIEUX NUTRISCIENCES

Dans le cadre d'un remplacement de longue durée (8 mois environ), nous cherchons un(e) Responsable de l’Implémentation au sein de notre Hub Digital Services, pour piloter le déploiement du logiciel de contrôle de l’environnement EnviroMap et de la solution de reporting Qualmap auprès de nos clients de l’industrie agroalimentaire.

Dans ce cadre, vous serez amené(e) à gérer les missions suivantes :

1. Piloter l’implémentation des softwares sur site et/ou à distance chez nos clients en collaboration avec nos équipes de développeurs, de ventes et nos laboratoires
2. Assurer le support clients ainsi que leur formation durant et après la phase de déploiement
3. Assurer le suivi des évolutions logicielles et adapter aux besoins spécifiques de nos clients, participer aux tests des nouvelles versions ou des mises à jour
4. Participer à la rédaction de la documentation pour la formation et le support destinée aux utilisateurs finaux chez nos clients.
5. Assurer le support aux équipes de vente, notamment en participant aux réunions avec les clients et prospects afin d’assurer les démonstrations des solutions et en participant aux salons afin de promouvoir le logiciel.
6. Favoriser une collaboration solide avec les gestionnaires de compte clients, les responsables d’implémentations sur les régions d'Amérique, l’équipe de développement informatique, l’équipe de vente et les clients.

VOTRE PROFIL

Vous bénéficiez d’une expérience de déploiement de Service Informatique, en coordination entre des équipes techniques internes et le client final.

Vous avez développé de bonnes compétences sur la formation à l’utilisation de logiciel et le support client et savez faire preuve d’excellentes capacités de communication, facilitation, collaboration et formation.

Votre capacité d’analyse vous permettra de comprendre rapidement les besoins métier de nos clients/prospects afin de coordonner les équipes techniques, support et ventes sur l’implémentation des services informatiques dans les délais et le budget imparti.

Votre capacité à coordonner efficacement des équipes multifonctionnelles sur une dimension internationale matricielle est un atout indéniable !

La maîtrise du français et de l’anglais à l’oral et à l’écrit est indispensable (manager basé aux Etats-Unis). La connaissance de l'allemand est un plus.

Lieu de travail : Région lyonnaise (Tassin-la-Demi-Lune) + déplacements occasionnels à l'international

POURQUOI NOUS ?

7. Parce que vous contribuerez à un objectif de santé publique inspirant, soutenu par des actionnaires visionnaires et à long terme.
8. Parce que vous aurez un impact sur nos fondations stratégiques qui s'appuient sur 50 ans d'expérience et d'expertise.
9. Parce que vous ferez partie d'une communauté de personnes enthousiastes et compétentes qui aiment co-construire ensemble et servir une mission noble.
10. Parce que vous serez accueilli(e) tel(le) que vous êtes, dans un environnement multiculturel et ouvert d'esprit, riche de nos singularités et de nos différences.
11. Parce que vous vous épanouirez au sein d'un groupe international de plus de 8200 fantastiques collaborateurs, avec de nombreuses opportunités d'apprentissage et de partage.

Prêt(e) à faire partie de l'équipe ?