Intégré(e) au sein d'une équipe qui évolue dans un environnement dimensionné, vos missions consisteront principalement à : - Réceptionner des appels téléphoniques et traiter les demandes - Gestion des tickets utilisateurs via un outils de ticketing - Assistance aux utilisateurs niveau 1 - Vérification de conformité des postes/mises a jours - Rédaction des documentions à destination des utilisateurs ou des collègues
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