MISSION
Formaposte c’est une formation assurée par un partenaire pédagogique + une alternance à La Poste.
Au sein de la Direction Qualité et Process Opérationnels, vous serez Responsable Retour d'Expérience des Nouvelles Offres (RETEX). Intégré à une équipe dynamique, vous participerez à la collecte et l’analyse des RETEX, de la conception à la réalisation des offres, afin d’identifier les bonnes pratiques et axes d’amélioration. Vous contribuerez à la création d’une base de connaissances pour optimiser les futures offres et projet.
Vos missions principales :
* Cadrage du RETEX : définir les objectifs, le périmètre et les parties prenantes
* Collecte des données : recueillir les faits, ressentis et éléments clés auprès des acteurs impliqués.
* Analyser les contrats, les offres
* Collecter les données
* Synthèse des idées.
* Partage, enrichissement et diffusion : organiser des temps d’échange pour valider, compléter et diffuser les apprentissages.
* Priorisation et accompagnement des améliorations : définir les actions à mettre en œuvre et suivre leur avancement.
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PROFIL
Formaposte c’est une formation assurée par un partenaire pédagogique + une alternance à La Poste. Au sein de la Direction Qualité et Process Opérationnels, vous serez Responsable Retour d'Expérience des Nouvelles Offres (RETEX). Intégré à une équipe dynamique, vous participerez à la collecte et l’analyse des RETEX, de la conception à la réalisation des offres, afin d’identifier les bonnes pratiques et axes d’amélioration. Vous contribuerez à la création d’une base de connaissances pour optimiser les futures offres et projet. Vos missions principales : Cadrage du RETEX : définir les objectifs, le périmètre et les parties prenantes Collecte des données : recueillir les faits, ressentis et éléments clés auprès des acteurs impliqués. Analyser les contrats, les offres Collecter les données Synthèse des idées. Partage, enrichissement et diffusion : organiser des temps d’échange pour valider, compléter et diffuser les apprentissages. Priorisation et accompagnement des améliorations : définir les actions à mettre en œuvre et suivre leur avancement.
FORMATION ET EXPERIENCE
* Titulaire d’un Bac+4 ou d’un diplôme de niveau 6,
* Profil recherché: spécialisation qualité, process qualité
* Pas de profils commerciaux.
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REMUNERATION BRUTE ANNUELLE
Entre 1513.512€ et 2067.67€ brut/mois
TELETRAVAIL
Bac+4
TEMPS DE TRAVAIL HEBDOMADAIRE
35 heures
#J-18808-Ljbffr
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