Implanté dans 16 pays, Keolis transporte chaque année 3,3 milliards de voyageurs sur différents réseaux notamment à Lyon, Melbourne, Boston, Rennes, Cardiff, Hyderabad…
Leader mondial de l'exploitation de métro automatique et de tramway, Keolis s'appuie sur une politique d'innovation avec l'ensemble de ses partenaires et filiales – Cykleo, Effia, Keolis Santé, Kisio - pour développer de nouvelles offres de mobilité partagée créatives et novatrices : trains, bus et cars, trolley bus, VTC collectifs, navettes fluviales et maritimes, vélo en libre-service, auto partage, navette autonome et téléphérique urbain.
Keolis est le partenaire des décideurs publics qui souhaitent faire de la mobilité partagée un levier d'attractivité et de vitalité pour leurs territoires. En France, Keolis est leader français du transport de personnes à mobilité réduite, n°1 du transport sanitaire et n°2 du stationnement grâce à sa filiale EFFIA.
Filiale à 70% de la SNCF et à 30% par la CDPQ (Caisse de Dépôt et Placement du Québec) , le Groupe compte 68 500 collaborateurs dans le monde et a réalisé un chiffre d'affaires de 6,5 milliards d'euros en 2019, et est en croissance de 10.9% (54% réalisés en France).
KEOLIS Amiens recrute actuellement 1 Alternant.e Chargé.e de Relation Clientèle (F/H) souhaitant préparer un diplôme en Commerce, Management ou Tourisme à compter de fin août 2026 pour son Espace Mobilité Ametis situé au 10, place Alphonse Fiquet 80000 Amiens.
Rattaché.e à la Direction Mobilités, Communication et Innovation, l'alternant.e Chargé.e de Relation Clientèle dans le cadre de son activité :
Participe au suivi et au développement des activités commerciales et des canaux de vente ;
Accompagne son N+1 tant dans les projets que dans le management des équipes commerciales (7 à 10 collaborateurs en période estivale) ;
Assure l'accueil et l'information de la clientèle sur l'ensemble de l'offre de transport au sein de son espace de vente.
L'alternant.e Chargé.e de Relation Clientèle a connaissance des gammes tarifaires Buscyclette et Ametis. Il.Elle prend connaissance de toutes les modifications et évolutions des services Ametis.
L'alternant.e Chargé.e de Relation Clientèle sera sous la responsabilité directe du Responsable Commercial et Relation Clientèle.
Missions principales :
Accueillir, informer, conseiller tous les publics sur toutes les offres et services de mobilité proposées sur l'agglomération amiénoise au sein de l'Espace Mobilité Ametis et lors d'opérations commerciales ;
Contribuer au quotidien de l'activité commerciale mais aussi à la période de rentrée ou période estivale (gestion de flux, dispositif d'accueil...) ;
Accompagner son N+1 tant dans les projets que dans le management des équipes commerciales ;
Collaborer à la mise en uvre du plan d'actions commerciales pour les particuliers et professionnels ;
Garantir la bonne performance du service (satisfaction client, conquête, fidélisation...) ;
Sécuriser et assurer un suivi quotidien des recettes (pointage des feuilles de caisses, vérification des versements DAC, commandes...) ;
Enregistrer et suivre des tableaux de bord commerciaux ;
Suivre les stocks et consommables (commandes, documents information voyageurs, fournitures...).
En tant que membre de la division Mobilités, Communication et Innovation, participation si nécessaire à toutes les actions organisées par le service et met en uvre toutes missions ponctuelles confiées par le N+1.
Profil recherché :
De niveau minimum Bac +2 en Commerce, Management ou Tourisme
Expérience dans des fonctions similaires exigée
Management Esprit d'équipe
Orientation et écoute client
Respect des procédés et des règles de sécurité
Communication Relationnel
Engagement Prise de décision
Fonctionnement de l'organisation
Rigueur Organisation Planification
Sens de l'objectif
Informations complémentaires :
Travail basé sur 35H hebdomadaires (du lundi au samedi)
Port d'une tenue commerciale obligatoire
13e mois
Primes vacances
Tickets restaurant
Pour postuler : merci d'adresser lettre de motivation et CV à l'adresse suivante :
*
ou au Service Ressources Humaines 9 Rue Paul Emile Victor 80 136 Rivery
avant le 28/06/2026
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