Technicien helpdesk niv 2 h/f (h/f)

Job Link, spécialiste du recrutement intérim, CDD et CDI, recherche pour un de ses clients, un(e) TECHNICIEN HELPDESK NIV 1 ET 2 H/F

Au sein d'une équipe, vos missions seront les suivantes :

Missions :

- Prendre les appels des utilisateurs N1 et N2 ;
- Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel et identifier les ressources nécessaires à la résolution du dysfonctionnement ;
- Guider l'utilisateur pour résoudre le dysfonctionnement ou prendre le contrôle du système à distance ;
- Qualifier la demande et transférer/escalader aux entités compétentes ;
- Tenir informer le client et suivre l'évolution de sa demande.

Informations pratiques :

- Poste en CDI à pourvoir ASAP
- Salaire : à partir de 26€+ 50% transport + Mutuelle.
- Amplitude horaires : Du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00.

Lieu de mission: Marseille 13016