Assistant transport sav (h/f)

À propos de la mission

Être l'interlocuteur privilégié des clients de l'agence en termes de support et service après-vente
- Assurer l'accueil téléphonique et les réponses à nos clients (suivi et traitement des hors délai, rechercher les colis manquants)
- Suivi des expéditions de nos clients
- Traiter et suivre les réclamations clients et les litiges
- Traiter et suivre les demandes d'enlèvements hors département 69
- Traiter les anomalies départ client et les relances client

Rythme de travail :

- Travail en journée

Rémunération & Avantages

Rémunération : 13,62 EUR - 14,22 EUR par heure
Volume horaire hebdomadaire de base : 35 heures par semaine
Avantages :
- 10% d'indemnités de fin de mission (IFM) + 10% de prime de congés payés (CP), soit un salaire total brut de 16,48EUR - 17,21EUR
- Demandes d'acompte en 24h
- Un des meilleurs CET de France avec un taux d'intérêt de 10% par an
- Tous vos services dans une application
- Accès rapide à tous vos documents sur notre application
- Accompagnement de nos intérimaires tout au long de leur carrière avec notre service formationundefined

Profil recherché

- Accueil et conseil client en après-vente
- Prise en charge des dossiers SAV (échanges, avoir)
- Établissement des dossiers d'entrée en réparation
- Gestion des réclamations clients
- Suivi informatique des retours et des réparations
- Planification et restitution des interventions

- Expérience : Au moins 1 an

Certificats requis

- Aucun certificat requis