Le groupe Hachette Livre, 3ème éditeur mondial grand public, est une constellation de maisons d'édition qui évoluent dans des genres éditoriaux variés : Littérature, Education, Jeunesse, Pratique, Tourisme, Art de vivre, Fascicules, dans le but d'instruire, cultiver et divertir. Les maisons du Groupe opèrent de manière autonome permettant une créativité sans cesse renouvelée. Le Groupe poursuit également une stratégie de diversification, notamment dans les Jeux de plateau et les Jeux mobiles. Nous rejoindre c'est la perspective de travailler au sein d'une équipe à taille humaine tout en intégrant un groupe solide où les possibilités d'évolution sont nombreuses.
Trois mots résument l'engagement du Groupe : diversité, autonomie, responsabilité. La Direction de la Comptabilité recherche un.e Responsable Support Applicatif pour un CDD de 6 mois.
En lien direct avec la responsable de la cellule Technico Fonctionnelle, le (la) Responsable Support Applicatif participera à des missions à dominantes comptables et informatiques en relation avec les productions de la direction des comptabilités et l'ERP Dynamics 365.
Ses principales missions seront les suivantes :
Participation à l'assistance utilisateurs
Partie prépondérante du poste
Analyse des incidents quotidiens dans la gestion des applications /erreurs /
Ex : délai de règlements mal calculés par l'ERP D365, reports auxiliaires ne cadrant pas à la balance générale, interface entre deux applications ne se déversant pas correctement, etc.
Interlocuteur privilégié des opérationnels (notamment la comptabilité) dans leurs problématiques quotidiennes liées aux applications / à l'ERP
Suivi et coordination des anomalies (traduits sous forme de ticket dans JIRA) entre les informaticiens et les opérationnels
Traitement quotidien des demandes utilisateurs émises dans l'outil CESAM :
Intégration de données dans D365 (mise à jour des référentiels)
Mise à jour des flux de travail (WF)
Suivi des développements demandés auprès de l'ERP comptable principal (D365)
Suivi des recettes / Participation aux recettes suivant les cas
Partie prenante forte lors des clôtures comptables dans la préparation / le séquencement et le lancement des interface
Participation au suivi des ventes mensuelles numériques
Saisie, mises à jour de l'outil des gestions des contrats.
Suivi des développements, recette, lancement de requête infocentre
Assistance Projets
Dans un second temps (suivant les compétences initiales)
Représentant technico-fonctionnel intégré dans les projets menés en lien avec la direction comptable (Dématérialisation, mise en place de nouvelle application / ERP) afin de
Traduire / assurer la bonne compréhension des besoins entre les opérationnels comptables et les chargés de projets / techniciens informatiques
S'assurer de la bonne prise en compte des applications en place et de l'ERP comptable dans le projet global
S'assurer de la bonne prise en compte des besoins dans les cahiers de recettes
Participation dans certains cas aux recettes
Participation aux montées en version de l'ERP comptable (D365) ou autres applications / ERP
Réalisation de Task recorder dans D365 (pas à pas métier sur les processus internes à D365).
Gestion de certaines applications internes (Data Store)/ Suivi des pistes d'audit des interfaces entre les legacy amont et D365
Poste pouvant monter jusqu'à 60% Assistance utilisateurs / 40% Assistance Projet en fonction de l'autonomie de la personne et de ses compétences.
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