Directeur de territoire h/f

Nous sommes le premier bailleur social du département avec près de 27 000 logements implantés sur l'ensemble du territoire. Rattaché au Département du Calvados, notre mission d'intérêt général est d'offrir un logement de qualité au plus grand nombre de calvadosiens en nous appuyant sur des valeurs fortes de proximité, d'innovation et de responsabilité.
Conscients des grands enjeux environnementaux à venir, nous nous efforçons de construire et réhabiliter des logements de plus en plus respectueux de l'environnement. C'est pourquoi nous avons mis en place notre propre stratégie bas carbone afin de contribuer à la réduction des émissions de gaz à effet de serre et avons inscrit la RSE (Responsabilité Sociétale des Entreprises) dans notre stratégie d'entreprise.
Chez Inolya, la qualité de service délivrée aux locataires est notre priorité. Nous logeons des personnes avant de gérer des résidences. C'est pourquoi nos locataires bénéficient d'un service client de proximité grâce à notre Centre de Relation Clients basé à Caen, au réseau de nos 7 agences implanté sur tout le département et la présence de collaborateurs au quotidien sur le terrain. Nous avons obtenu dès 2022, le label LIVIA® qui récompense la qualité de notre service clients et nos engagements envers l'ensemble de nos parties prenantes. Rattaché·e au Directeur Clients et Territoires, vous pilotez, sur le territoire de Vire et du Bocage, la mise en oeuvre opérationnelle de la politique d'Inolya et contribuez à la performance globale de notre office, dans le respect de la feuille de route validée par votre manager. Vous êtes un.e acteur(-trice) clé du management territorial, garant de la qualité de service délivrée aux locataires, du bon fonctionnement des équipes et de la cohérence des actions menées sur le territoire.
Manager confirmé·e, vous encadrez l'équipe de direction de l'agence (deux managers et un cadre technique) et veillez à la cohésion, à la montée en compétence et à l'engagement de l'ensemble des collaborateurs.
Votre rôle est d'incarner le projet de territoire, d'animer les dynamiques locales et de fédérer les équipes autour des ambitions d'Inolya en matière de qualité de service, de performance économique et de maîtrise des risques.
Vos principales missions seront les suivantes :
Management et pilotage d'activité
Animer et fédérer les équipes autour d'une culture de la performance et du service client.
Accompagner vos managers dans le pilotage opérationnel, le développement des compétences et la gestion du changement.
Contribuer à un climat social de qualité, fondé sur la communication, la reconnaissance et la responsabilisation.
Gestion locative, entretien et proximité
Superviser la gestion locative, la commercialisation et l'entretien du patrimoine sur le territoire.
Veiller à la maîtrise des indicateurs clés (vacance, impayés, satisfaction clients, qualité de service, ).
Analyser les résultats, identifier les axes d'amélioration et proposer des plans d'action opérationnels.
Stratégie et développement territorial
Décliner la stratégie d'Inolya à l'échelle du territoire et proposer les orientations locales adaptées aux réalités du bassin de vie.
Représenter l'organisme auprès des partenaires institutionnels, collectivités locales et acteurs du logement social.
Participer activement aux projets de développement du territoire et à la promotion des actions d'Inolya auprès des acteurs locaux.