Le groupe STG est reconnu comme un acteur incontournable du transport et de la logistique, comptant plus de 3000 collaborateurs et réalisant un CA de 420 millions d'Euros. Leader indépendant de la logistique du froid, nous intervenons sur l'ensemble du territoire en nous appuyant sur la performance de notre réseau.
L'esprit d'innovation et l'engagement de nos collaborateurs nous ont permis, depuis la création de l'entreprise, de connaître une croissance soutenue et de nous adapter aux évolutions de notre marché. En interne comme en externe, nous plaçons l'humain au coeur du projet de l'entreprise. La proximité et la satisfaction client rythment notre quotidien. Nous recherchons un Employé Retour de Tournée - Service Clients (H/F(pour un CDI, pour notre filiale de transport sous température dirigée STG PAU située à Artix (64170).
Vos principales missions seront :
- Retour de tournée chauffeurs :
* Noter les anomalies et les renseigner dans Reflex, préparer les étiquettes pour les chauffeurs
* Saisir les récépissés DIVA et préparer les enveloppes ;
* Faire XPOD et Bilan ;
* Gérer le pointage SAV "Livreur" (REFLEX) et gérer la zone retour
* Suivi des ordres de reprise ;
* Suivi des demandes d'émargés ;
- Service Client distribution.
A savoir :
- Utilisation quotidienne importante des outils bureautiques (téléphone, informatique, logiciel de transport) ;
- Travail en open space, parfois bruyant ;
- Vous devrez assurer la satisfaction des clients en répondant à leurs besoins en gardant l'objectif de qualité du service.
Travail du lundi au vendredi : de 9h30 à 17h30 (1h de pause) - Contrat 35h
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