HABITAT DROUAIS Le/La conseiller(e) en économie sociale et familiale (CESF) qualifie, évalue et suit l'évolution de la situation sociale et financière des locataires, les accompagne dans les différentes démarches administratives ou la gestion du quotidien. Le/la CESF évalue les besoins d'accompagnements et le suivi à mettre en place le cas échéant, et lance les procédures d'accompagnement nécessaires en lien avec les services sociaux.
L'action du/de la CESF est de deux ordres :
1) Préventive : il/elle informe les personnes en difficultés (familles monoparentales, personnes au chômage ou en contrat précaire) sur les aides financières auxquelles elles ont droit et les aide à monter les dossiers.
Il/Elle peut intervenir dans l'attribution des logements en analysant les dossiers de candidatures. Il/Elle peut également leur proposer d'autres solutions, tel qu'un appartement plus petit et donc moins cher.
2) Action corrective : le/la CESF rencontre les locataires en situation d'impayés ou d'endettement, afin de comprendre les raisons de cette position financière délicate.
Il/Elle établit un diagnostic et met en place un plan d'apurement et/ou oriente son interlocuteur vers les services sociaux. Il/Elle peut également assurer le montage et le suivi de dossiers de surendettement.
Missions:
- Réception et accueil des publics défavorisés (siège, point accueil, )
- Visites à domicile
- Diagnostic social, évaluation des besoins du ménage en lien avec le logement, définition du projet logement au regard de la situation globale du ménage
- Recueil de documents, constitution et suivi de dossiers divers (ex : dossiers HLM, FSL, aides au logement, aides caritatives, etc)
- Accompagnement social lié à la problématique logement (recherche, accès, maintien)
- Rédaction de rapports sociaux
- Travail en lien avec les divers partenaires (bailleurs sociaux, services sociaux, CAF, DALO)
- Participation à des commissions
- Transmission d'informations pour états statistiques et bilans chiffrés
- Réponse aux besoins ponctuels du service
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