Technicien informatique - cdi h/f

Marque française, Sisleyest un des leaders mondiaux de la cosmétique haut de gamme et affiche une des plus fortes croissances dans son secteur.
Présent dans plus de 100 pays à travers le monde, le Groupe recherche pour son Support Informatique, situé à Saint Ouen l'Aumône (95310), un Technicien Support InformatiqueH/Fen CDI.
Dans le cadre de l'accroissement de l'activité Support, nous recherchons une personne H/F qui sera en capacité d'assurer l'installation, la maintenance et l'assistance de l'environnement Support, dans le respect des procédures définies en interne ou au niveau du groupe.

Les principales responsabilités pour ce poste sont :
- Prise en charge et des traitements des appels téléphoniques (1er et 2nd niveau).
- Nourrir les bases d'incidents et assurer l'escalade des tickets.
- Gestion des incidents (matériel et logiciel).
- Participation à des actions de formations, relations avec des partenaires extérieurs.
- Veiller au maintien, en tant que premier niveau, d'un très bon relationnel avec les utilisateurs.
- Participation aux actions d'amélioration de la DSI en étant force de proposition.
- Prendre en charge, ponctuellement, des projets internes à la DSI
- Respecter les règles applicables dans l'entreprise en matière de Qualité, Hygiène, Sécurité et Environnement.
- Déplacement sur Paris régulier.

Le poste est basé sur Saint-Ouen-L'Aumône (32 avenue des Béthunes, 95310 Saint Ouen l'Aumône). Des permanences ponctuelles sont à prévoir sur le site de Paris (3 avenue de Friedland, 75008 Paris).
- Profil Bac +2/3.
- 5 ans d'expérience requise dans ce poste.
- Rigueur, organisation et bon relationnel humain.
- Dynamisme, bon communiquant.
- Pratique de l'Anglais courant indispensable.
- Le permis B serait un plus.
- Maîtrise environnement Microsoft (Windows et suite Office), environnement Google. (Entreprise).MDM, téléphonie mobile (Android & iOS), imprimantes
- Compétence environnement Apple (Mac os, iOS) avérées.