Votre rôle:
Orange Business est un intégrateur réseau et numérique qui comprend toute la chaîne de valeur du monde digital, permettant à nos clients de se concentrer sur les initiatives stratégiques qui font avancer leur business.
Chaque jour, vous collaborerez avec une équipe dédiée à la livraison de solutions globales cohérentes et durables, peu importe où nos clients opèrent.
Avec plus de 30 000 salariés en Europe, Asie, Amérique et Afrique, nous proposons un environnement dynamique et innovant permettant de développer et affiner vos compétences.
Nous offrons des opportunités passionnantes dans la data et le digital, le cloud, l'IA, la cybersécurité, ou encore l'IoT et le digital workspace.
L'ambition d'Orange Business est de devenir l'intégrateur réseaux et numérique de référence en Europe, en nous appuyant sur nos forces autour des solutions de connectivité nouvelle génération, du cloud et de la cybersécurité. Les femmes et les hommes d'Orange Business sont tous animés par la même détermination et le même esprit d'équipe, pour construire les solutions digitales d'aujourd'hui et de demain et de créer un impact positif pour nos clients, pour leurs salariés et pour la planète. Nous offrons des opportunités passionnantes grâce à des projets innovants dans la data et le digital, le cloud, la CX, l'IA, la cybersécurité, l'IoT ou encore le digital workspace.
En tant que Consultant Avant-vente spécialisé dans la Relation Client, les processus Métier et les Parcours Clients, vous jouez un rôle clé dans notre cycle de vente. Vous êtes le référent technique et fonctionnel auprès de nos Clients et prospects en les accompagnant dans la compréhension de leurs enjeux, l'identification des besoins et la proposition de solutions adaptées (portfolio ou en dehors). Votre expertise du domaine d'activité est essentielle pour convaincre nos interlocuteurs que notre approche centrée sur l'amélioration de l'expérience et l'optimisation des processus répond à leurs défis sur le court et long terme.
Vous aimez créer et développer du business en proposant des solutions innovantes ? Vous aimez démontrer et convaincre ? Vous souhaitez intégrer un grand groupe comme Orange et travailler dans une organisation à taille humaine, l'activité Contact Center Experience d'Orange Business est faite pour vous !
Description des activités principales :
- Leader la qualification des appels d'offres, expression de besoins : réaliser un vie ma vie ou audit pour comprendre le contexte du Client, déterminer les éléments critiques du dossier, les points forts et les risques au regard de la solution proposée.
- Construire la réponse : Participer à la stratégie de réponse avec le Business Manager et l'équipe Commerciale, rédiger la proposition technique et fonctionnelle en valorisant les assets d'Orange Business, évaluer et challenger les charges avec les différents centres d'expertise et les consolider dans un P&L, adapter la démarche de déploiement à l'organisation du Client, valoriser les prestations de service en vie de solution.
- Participer aux soutenances commerciales : Contribuer à la réalisation du support (storytelling du projet), prendre en charge l'argumentation et la démonstration (conception et réalisation).
- Assurer un suivi du Client lors de demandes d'évolution ou de présentation de roadmap en collaboration avec le Success Manager.
- Participer à la veille technologique et économique sur les évolutions du marché.
- Etre force de proposition pour améliorer les offres, présentations ou démonstrations, déplacer le terrain de jeu et démontrer la valeur ajoutée d'Orange Business
- Participer à la montée en compétences de l'équipe Avant-vente et des équipes commerciales.
Votre profil:
- Formation supérieur Bac +5,
- Expérience chez un intégrateur CX, Cabinet de conseil en CX ou BPO
- Connaissance des solutions de CX du marché et de l'IA
- Compétence relationnelle, et de communication (écrite et orale) auprès de décideurs
- Approche collaborative, esprit d'équipe
- Anglais courant.
Entité:
Orange Business est un intégrateur réseau et numérique qui comprend toute la chaîne de valeur du monde digital, permettant à nos clients de se concentrer sur les initiatives stratégiques qui font avancer leur business.
Chaque jour, vous collaborerez avec une équipe dédiée à la livraison de solutions globales cohérentes et durables, peu importe où nos clients opèrent.
Avec plus de 30 000 salariés en Europe, Asie, Amérique et Afrique, nous proposons un environnement dynamique et innovant permettant de développer et affiner vos compétences.
Nous offrons des opportunités passionnantes dans la data et le digital, le cloud, l'IA, la cybersécurité, ou encore l'IoT et le digital workspace.
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