Notre client, un acteur dominant sur le marché du SAV électroménager recherche son Téléconseiller (H/F). Au sein du centre relation clients, vous intervenez sur 2 volets de missions :
- En Front Office, vous réceptionnez et analysez les appels des clients afin d'établir un diagnostic technique
- En Back Office, vous gérez le suivi administratif lié aux comptes-rendus réalisés, mails, etc
NB : La prise de poste se fera suite à une formation technique de 3 semaines sur les produits électroménagers ainsi qu'en relation client. Au-delà d'une expérience en hotline ou dans le service clientèle, c'est votre personnalité qui fera la différence. Vous avez une bonne élocution et orthographe, et êtes capable de gérer un rythme soutenu. Vous êtes également à l'aise en informatique ainsi qu'avec la récurrence des missions proposées.
Même sans connaissance préalable dans le domaine de l'électroménager, votre sens prononcé du service client, votre curiosité sur les produits et votre envie de comprendre leur technicité seront vos atouts.
Conditions :
?Planning établi sur une base de 35h en fonction des horaires d'ouverture du service (8h30 à 19h00) du lundi au vendredi + 1 samedi sur 3 de 9h00 à 19h00.
Rémunération : 1905€ brut + prime trimestrielle
Avantages : participation, intéressement, télétravail envisagé (1j/semaine), TR 10€
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : Dès que possible Durée : 6 mois
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