ALD Automotive LeasePlan est un acteur mondial majeur de la mobilité durable, qui propose des services de location longue durée, d'abonnement flexibles, de gestion de flotte et des solutions multimodales à une clientèle de grandes entreprises, de PME, de professionnels et de particuliers. Avec la plus large couverture géographique grâce à sa présence directe dans 44 pays, ALD Automotive LeasePlan tire parti de sa position unique pour ouvrir la voie vers la neutralité carbone et continuer à façonner la transformation digitale du marché grâce à l'innovation et à des services basés sur la technologie, afin de favoriser l'adoption à grande échelle de la mobilité durable. Avec 15 700 salariés dans le monde, ALD Automotive LeasePlan gère 3, 3 millions de véhicules. Nous avons à pourvoir un CDD d'Attaché Commercial pour une durée de 9 mois au sein de la direction commerciale PME, vos missions principales consisteront à :
* Assurer la gestion quotidienne du parc automobile d'un portefeuille de clients
* Participer à la réalisation des objectifs fixés par la direction régionale et tournées vers la satisfaction du client
* Assister l'équipe Commerciale chargée de trouver de nouveaux clients et développer les clients du portefeuille
Gestion opérationnelle et commerciale :
* Participer à l'analyse des diagnostics effectués par la force de vente et réalise les remises de solutions correspondantes ainsi que les devis
* Gérer les modifications relatives au parc automobile, après acceptation du client et en informe les services concernés
* Envoyer des états de parc et analyser les dérives kilométriques
* Traiter les commandes clients et les transmet au service logistique VN, effectuer les régularisations éventuelles à effectuer
* Traiter toutes les opérations administratives liées à la gestion commerciale opérationnelle de son portefeuille clients
* Traiter les litiges et réclamations clients de 1er niveau
Orientation Clients :
* Participer à l'atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs de son équipe
* Participer à l'atteinte des objectifs contractuels définis avec les clients de son portefeuille, en collaboration avec les équipes de vente
* Répondre aux différentes demandes des clients sur la gestion opérationnelle de leur parc automobile
* Être force de propositions vis-à-vis du client en matière de gestion de flotte automobile, y compris sur des prestations additionnelles
* Faire preuve de proactivité commerciale et mettre en place une relation commerciale
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